隨著個人素質的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。報告的格式和要求是什么樣的呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

村鎮(zhèn)銀行工作總結報告篇一

為了深入貫徹落實銀監(jiān)會、省銀監(jiān)局、市銀監(jiān)分局關于加強防范操作風險，落實案件專項治理的有關文件精神，根據東信聯(lián)發(fā)192號文件的要求，結合我社的實際情況，我社制定了具體案件專項治理工作自查方案，并組織全體職工對此項工作進行了全面的學習。通過學習，我對這項工作有了較為深刻的認識。這次工作旨在以案件專項治理工作為契機，加強制度建設，強化監(jiān)督檢查，增強法紀觀念和遵守規(guī)章制度的自覺性，有效遏制案件高發(fā)的勢頭，確保我縣農村信用社安全、合規(guī)、穩(wěn)健經營。同時使廣大員工明確執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程的重要性、必要性，進一步認識到違反規(guī)章制度操作規(guī)程的危害性。

根據實施的方案，在社領導的組織下，我利用工余時間，再次認真地學習了我社制定的《____市____農村信用社會計、出納員與復核員崗位職責暫行辦法》、《____市____信用社會計出納人員違規(guī)處罰實施細則》、《____市____農村信用合作社安全保衛(wèi)工作管理實施細則》、《____市____農村信用社經營管理指標百分制考核辦法》、《____市____農村信用社會計出納人員操作規(guī)程》、《____市____農村信用社年度財務費用管理實施辦法》、《____市____農村信用社干部職工勞動管理與違規(guī)處罰實施細則》等規(guī)章制度和操作規(guī)程。通過學習，加深了對各項規(guī)章制度和操作規(guī)程的印象，我對照相關的條例，對自己一年以來的工作、學習和生活一一進行了回顧，目的在于查找操作中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，以便于及時補缺補漏，及時整改，逐步完善。下面，我對自己的工作學習和生活進行一次全方位的自查。

一、業(yè)務方面

1、一年多來，本人擔任____農村信用社主辦會計一職，在社主任的領導下，負責本單位的會計、出納工作，協(xié)調、理順內部各崗位之間的關系。但是在應經常向主任匯報會計、出納工作情況及內勤人員的思想、行為情況方面做得不夠好，不夠主動及時向主任提供這方面的信息。為使轄內的會計、出納工作日趨規(guī)范，能夠隨著業(yè)務的發(fā)展，按照新的業(yè)務操作流程和規(guī)范，結合本社的實際情況，及時制定適宜的、統(tǒng)一的操作規(guī)范，以加強內部管理。但是由于我社人員配置較緊，無法經常組織會計、出納人員集中對業(yè)務進行培訓。有些規(guī)定只能以書面的形式下發(fā)到各個網點，交由各人各自學習，這就容易造成內勤人員關于業(yè)務操作方面理解不一致，會出現(xiàn)個別崗位能力較為薄弱的現(xiàn)象。

2、作為信用社的主辦會計，既是會計輔導員，又是二級稽查員，我在抓好各項內控制度的落實的同時，能及時發(fā)現(xiàn)、解答和解決業(yè)務中碰到的疑難問題，做好事前輔導。能堅持每月不少于一次的會計輔導與檢查，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，及時提出整改意見，督促當事人積極采取措施加以防范與整改，并及時向主任匯報發(fā)現(xiàn)的問題，取得領導的支持，以使各項制度的執(zhí)行更加到位。但是有時因為事務繁忙，時間安排不夠合理，由于時間有限，對網點的會計輔導與檢查的力度與深度不夠。根據聯(lián)社的相關制度，結合我社的實際情況，編制檢查評分表，明確獎罰，年終依據評分情況進行獎優(yōu)罰劣，以此激勵會計出納做好本職工作。

3、作為主辦會計，我能認真核算各項財務收入，嚴格成本管理，認真組織會計核算，正確反映和評價經營成果，為主任的經營決策提供數(shù)據。

4、認真做好全轄重要空白憑證的管理。能嚴格按照重要空白憑證的領用手續(xù)，做好網點重要空白憑證的領用登記、出庫。合理安排各網點和存量。每月堅持不少于一次的帳實檢查，確保憑證的使用、銷號有序、正規(guī)，避免出現(xiàn)遺失。

5、能按照制度規(guī)定做好以下日常工作：一是正確提取各項費用;二是做好各網點的傳票、會計檔案的收集、登記、保管工作;三是結息日做好各網點結息的輔導和事后監(jiān)督工作;四是及時核對內部帳，督促會計做好內外帳戶、總分帳、往來帳、帳戶余額的核對工作;五是能及時、準確地完成各種會計報表的編制。六是每季度對財務收支情況進行詳細的分析，便于主任的經營決策。

6、能夠嚴格執(zhí)行會計、出納、結算、財務制度和會計、出納操作規(guī)程，堅持會計工作的“十六項基本規(guī)定”，保證會計核算達到“五無”、“六相符”。

7、能加強內部資金和固定資產、零星小額資產的管理。根據實際情況，合理制定各網點的庫存限額，在保證資金安全的同時，最大限度地壓縮現(xiàn)金資產的占用。按照有關規(guī)定，能加強固定資產購建項目的管理，做到有計劃、有審議、有報批。定期對固定資產盤查，嚴格控制固定資產的規(guī)模。但是對閑置的固定資產不能及時做到盤活或處理，比如位于____新圩的商住土地，已閑置多年未加以妥善的處理。對于微機、終端設備、各類機具以及其他零星的低值易耗品，能夠參照固定資產的管理，建立帳、簿、卡，但是這些物品因實際需要在網點之間或領用人之間進行調劑后，不能做到及時登記，有些物品損壞后，也未能及時進行處理。

8、能夠嚴格遵守財經紀律及財務制度，一切開支按照標準實行，需要上報審批的財務費用均待聯(lián)社批復后才出帳列支;報銷費用嚴格執(zhí)行經辦、證明、主任“雙簽”制度，確保每一筆開支真實、合規(guī)。帳務處理嚴格按會計制度進行，保證會計處理正確、清楚，對違反財務制度的人和事，能堅持原則，敢于抵制，并及時反映和匯報，自覺維護財經紀律。

9、隨著信用社業(yè)務不斷的發(fā)展，各種業(yè)務水平不斷提高。我深知要做好主辦會計，一定要有熟悉的業(yè)務知識，才能做好會計輔導工作。因此我在熟練基本功的同時，注重對新業(yè)務知識的學習，不斷提高自己的業(yè)務水平;熟悉各項會計、出納等制度;適時學習相關的電腦知識，掌握電腦操作、運用和管理的技能。

10、對于信用社的文件收發(fā)登記能夠認真負責，及時登記并草擬執(zhí)行意見，按時按量按領導的批示進行相關的處理。定期做好裝訂、入檔，便于日后的查閱。

11、做為信貸審批小組的成員，能積極參與信貸審批會議，認真聽取責任信貸員的相關介紹，及時提出自己的意見。但是由于沒有參與貸前的調查工作，因此意見也只能局限于書面的材料上，不能真正做到對每筆貸款合規(guī)性的正確判斷。

二、“三防一保”方面

做為一名金融工作者，深知安全保衛(wèi)工作的重要性。除了能經常閱讀有關“三防一保”的文件外，還時常關注社會上的一些金融案件，吸取經驗教訓，安全防范意識也逐年增強。不論是營業(yè)時間還是非營業(yè)時間都能提高警惕。日益嚴峻的治安形勢，使我更加自覺地將安全工作落實到每一個細節(jié)，消除殘留的麻痹思想。

營業(yè)前，能協(xié)助臨柜上班人員做好營業(yè)前的各項準備工作，例如安全器械的到位情況、柜臺內外的整潔與否、監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況等。營業(yè)期間，能用心留意柜臺外的一切可疑人員，協(xié)助一線人員做好柜臺服務。營業(yè)終了，通常能在看到網點的庫款安全入箱上介后，鎖定門窗，并且確認無異常情況后方才離開。

在人員安排出現(xiàn)空缺的情況下，我能積極地參與頭寸的調撥與庫款箱的押運工作。并能按照要求做好記錄，手持安全防衛(wèi)器械，全程提高警惕，停車時留意觀察外面的情況，確認安全后方才開門下車，杜絕存在麻痹大意的思想。

村鎮(zhèn)銀行工作總結報告篇二

我自20xx年_月畢業(yè)于江蘇師范大學后，加入了農行新沂支行這個溫暖的大家庭。在過去的一年里，我一直在積極參加支行組織的政治學習和業(yè)務培訓、積極參與內部事務并虛心求教、積極把理論和實踐相結合。雖然只有短短的一年時間，我卻受益匪淺，學習到了很多東西。

在市行培訓期間我接觸到了“以客戶為中心”的服務理念，來到新沂營業(yè)部后，我才深刻地感受到這并不是一句空洞的口號。只有牢牢樹立以客戶為中心的理念，盡心盡力為客戶服務、為客戶創(chuàng)造更多的利益，才能在競爭中立于不敗之地。

由于我剛剛參加工作，為了盡快熟悉業(yè)務，每當我有疑問，我都會十分虛心地向身邊的同事請教。剛開始的時候，我還由于不夠細心熟練犯過錯誤，但是這并不影響我對工作的積極性，反而更加鞭策我學習業(yè)務技能和理論知識。對待工作我忠于職守，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。

銀行屬于服務行業(yè)，每天我需要面對眾多的客戶，我的一言一行都代表著本行的形象。在日常工作中，我耐心細致地解答客戶的問題;遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終也得到了客戶的認可。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我盡可能地為客戶提供更加周到的服務————因為沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、隨時的服務。

這一年中的點滴小事讓我感覺到，作為一名基層的柜員，日復一日地重復存款、取款、開戶、掛失等等機械的工作，所以自己是平凡的。但是，我更深刻地意識到平凡的我能夠奉獻自己的熱情、真誠，和青春，平凡的我能夠繪出自己的一片精彩天空，平凡的我能夠創(chuàng)造和升華自己的價值，這樣的我似乎又是不平凡的。

認真反思，其是自己還存在一些缺點：缺乏學習的緊迫感和自覺性，工作質量和效率不高，業(yè)務技能和理論知識不扎實等。新的一年里我為自己制定了新的目標————加緊學習、充實自己、迎接挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我將繼續(xù)向其他前輩學習好的工作經驗，踏踏實實地把自己的本職工作做好。

村鎮(zhèn)銀行工作總結報告篇三

20x上半年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。

現(xiàn)將工作情況總結如下：

首先，在思想與工作上。

我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面。

我個人也能夠積極投入，訓練自己，這半年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

第三，在日常的工作生活中。

我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四，服務方面。

銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品――服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務。

最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。

村鎮(zhèn)銀行工作總結報告篇四

人民銀行襄陽市中心支行在武漢分行黨委和地方黨政的正確領導下，圍繞“深化一個主題”、“把握四個重點”、“實現(xiàn)三個突破”的工作思路，奮發(fā)努力，攻艱克難，實現(xiàn)了各項工作再出新亮點、再創(chuàng)新佳績。在武漢分行年度工作考評中，十大重點、亮點和創(chuàng)新工作項目展評名列第3，11個對口處室考核達優(yōu)，8個進入前六，中支連續(xù)第二個年度榮獲武漢分行工作考評先進單位榮譽稱號。同時，在日前召開的全市第四季度金融聯(lián)席會上，中支再度被市委市政府授予金融支持經濟發(fā)展突出貢獻單位。總結全年，我們在履行基層央行職責上主要做到了堅持“四個并重”、實現(xiàn)“四個增強”：

(一)堅持傳導貨幣政策與支持地方經濟發(fā)展并重，增強了金融支持經濟社會發(fā)展的能動性。

按照“總量適度、審慎靈活、定向支持”的總體要求，加強政策宣傳和窗口指導，提高貨幣政策傳導實效。中支出臺了《關于促進信貸創(chuàng)新、支持實體經濟發(fā)展的指導意見》、《關于深化銀企對接、擴大信貸投放的意見》等4個指導意見，引導銀行業(yè)金融機構在實現(xiàn)信貸均衡投放、適度增長的同時，不斷優(yōu)化信貸投向和結構，大力支持實體經濟發(fā)展。截至20__年末，全市銀行存款余額達到1815.1億元，比年初增加291.6億元，增長19.1%;全市各項貸款余額達到999.3億元，比年初凈增加179億元，增幅達21.8%，分別高于全國、全省平均水平6.21個百分點和5.22個百分點。繼續(xù)開展“一縣一品”金融創(chuàng)新，宜城聯(lián)保貸款、南漳林權貸款、棗陽汽車鏈式貸款、保康采礦權質押貸款、老河口農產品倉單質押貸款等創(chuàng)新成果得到進一步鞏固和運用，累計為600余家各類經濟主體提供貸款近16億元。積極溝通協(xié)調，促請市政府出資5000萬元設立了湖北首個“中小企業(yè)直接債務融資發(fā)展基金”，為襄陽高新區(qū)新火炬等5家企業(yè)發(fā)行第一期中小企業(yè)“區(qū)域集優(yōu)”票據2.27億元，成為湖北省第一單中小企業(yè)“區(qū)域集優(yōu)”票據，成功開辟了基層央行主導和推動中小企業(yè)直接債務融資的新途徑。鼓勵銀行機構通過開展金融創(chuàng)新擴大表內、表外融資規(guī)模，做大信用總量。20__年，全市銀行業(yè)金融機構通過表外業(yè)務為企業(yè)融資余額達到265.2億元，增長63%。全市社會融資總規(guī)模達到創(chuàng)紀錄的409.8億元，同比增長38%。(二)堅持發(fā)揮央行金融服務的基礎性作用與推動金融服務創(chuàng)新并重，增強了金融服務工作的有效性。

推行pos機刷卡繳費和社保基金刷卡繳費直達國庫以及國庫資金直撥業(yè)務，深化國庫服務“三農”示范活動，積極開展代理國庫業(yè)務綜合考核評價和執(zhí)法監(jiān)管工作，試點銀行業(yè)金融機構代理國庫人員資格準入制度和財政專戶資金分析監(jiān)測等工作，得到了總行潘功勝副行長、國庫局、分行行領導的多次肯定批示。啟動農村支付結算全覆蓋示范區(qū)建設活動，優(yōu)化農村支付環(huán)境，推動農村金融服務全覆蓋，工作經驗得到湖北省趙斌副省長批示肯定。創(chuàng)新開發(fā)運用《銀行卡特約商戶信息登記系統(tǒng)》，加強對銀行卡收單市場的非現(xiàn)場監(jiān)管，得到分行推廣。加強現(xiàn)金動態(tài)監(jiān)測,科學組織發(fā)行基金調撥，大力開展銀行業(yè)金融機構現(xiàn)金業(yè)務專項治理和“放心錢”工程建設，積極探索邊遠無庫地區(qū)小面額貨幣調劑工作新模式和跨區(qū)域發(fā)行庫管理新模式，工作經驗得到了分行行領導簽批肯定。推進全市信用工程建設，全面完成機構信用代碼證推廣應用工作，襄陽市連續(xù)9年保持“湖北省金融信用市”稱號，轄內7個縣(市)區(qū)也全部保持了“金融信用縣市區(qū)”榮譽。穩(wěn)步推進貨物貿易外匯管理改革，提升外匯服務水平，推進跨境人民幣業(yè)務全覆蓋，大力支持地方外向型經濟快速發(fā)展。在全國首創(chuàng)了運用現(xiàn)代科技手段實施對外商投資企業(yè)的主體監(jiān)管模式，得到了國家外管總局、分行的肯定和推廣。

(三)堅持推動金融改革發(fā)展與依法加強金融管理并重，增強了區(qū)域金融發(fā)展的穩(wěn)定性。

繼續(xù)深化農業(yè)銀行“三農金融事業(yè)部”改革監(jiān)測評估，有關做法得到《金融時報》推介。密切關注農村信用社改制、農村商業(yè)銀行增資擴股和村鎮(zhèn)銀行經營發(fā)展情況，合理引導社會資本參與農村金融改革。加強對小額貸款公司的監(jiān)測、評估，配合地方政府對全市小額貸款公司開展了現(xiàn)場檢查，促進小額貸款公司規(guī)范、健康發(fā)展。今年，襄陽市新增加小貸公司21家，總數(shù)達到30家，在全省市州中名列第一。組織開展“兩綜合兩管理一保護”工作，制定了《中國人民銀行襄陽市中心支行行政處罰決定執(zhí)行管理辦法》，在分行轄內率先填補了行政處罰在執(zhí)行終端環(huán)節(jié)的管理制度空白，被分行向全轄推廣。制定了《金融糾紛行政調解制度》，提高金融消費申訴辦理效率，申訴辦結率、回訪滿意率均達到100%。對市區(qū)57家金融機構和6個縣市開展了全面金融風險排查，撰寫了首份地市級金融穩(wěn)定報告，被分行《金融穩(wěn)定工作動態(tài)》全文刊發(fā);組織開展了全市金融機構突發(fā)事件應急演練，進一步提高了應對金融機構突發(fā)事件的應急處置能力。

(四)堅持從嚴加強內部安全管理與深化履職能力建設并重，增強了基層央行建設發(fā)展的可持續(xù)性。

出臺了《機關治庸問責暫行辦法》、《要害業(yè)務崗位案件防控辦法》等多項內部管理制度，切實加強日常業(yè)務檢查監(jiān)督、會計事后監(jiān)督、紀檢監(jiān)察監(jiān)督、內審再監(jiān)督，發(fā)揮大監(jiān)督機制的整體合力作用，實現(xiàn)了全年無違法違紀案件、無重大業(yè)務差錯、無重大責任事故的目標。全面實施節(jié)能減排和財務精細化管理，節(jié)能減排考核居湖北轄內第一。創(chuàng)新開發(fā)的“業(yè)務網運行安全綜合管理平臺”被分行推廣，并在總行召開的“全國信息安全重點工作會議”上進行了經驗交流。風險量化評估項目攻關成果在總行20__年“內審轉型暨成果展示會”上進行了交流,并編入《武漢分行內審轉型成果》。進一步完善了法律風險防范體系，中支《立足基層央行履職實際探索法律風險防范新路徑》的經驗做法得到了分行行領導的肯定性批示。制定《中國人民銀行襄陽中心支行推進央行文化建設實施方案》，不斷豐富央行文化建設內涵，搭建宣傳教育平臺、評先樹優(yōu)平臺、學習提高平臺、勞動競賽平臺，推動黨建和宣傳思想工作深入開展，提高隊伍素質和活力，促進創(chuàng)先爭優(yōu)。有關經驗做法得到省委常委、襄陽市委書記范銳平同志和分行行領導的充分肯定。落實黨風廉政建設責任制，積極開展“勤儉清風伴我行”主題教育活動，“勤儉清風”廉政文化品牌成功入選分行廉政文化“十大品牌”。回顧過去的一年，碩果累累，成績顯著。這些成績，是在各市州中支競爭空前激烈的情況下取得的，來之不易，是全轄干部職工凝心聚力、團結拼搏的結果。既展示了襄陽中支的水平和風采，也為我們進一步發(fā)揚優(yōu)勢、創(chuàng)先爭優(yōu)打下了良好基礎。在此，我代表中支黨委向全轄干部職工表示衷心的感謝!

二、20____年工作思路和主要措施

20____年，是全面深入貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，是實施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關鍵一年。全黨全國都將會有新氣象、新成就。作為中央銀行的分支機構，我們也要有新氣象、新作為。要緊密結合轄區(qū)實際，突出工作重點，扎實推進各項工作有效開展，全面完成20____年工作目標任務。

20____年，全轄人民銀行工作的總體要求是：深入貫徹黨的十八大、中央經濟工作會議和人民銀行總行、分行工作會議精神，圍繞提升基層央行履職能力和成效，大力弘揚“務實、誠信、精進、致遠”的襄陽中支精神，認真落實“轉作風，強基礎，重項目，求實效，上臺階”的工作思路，努力實現(xiàn)基礎工作更加扎實規(guī)范，內控管理更加安全穩(wěn)定，對外履職更加靈敏有效，亮點創(chuàng)新更加集中突出，央行文化更加深入人心，為金融宏觀調控措施的有效傳導、促進轄區(qū)經濟社會科學發(fā)展做出更大貢獻。

(一)繼續(xù)貫徹落實穩(wěn)健貨幣政策。

積極主動做好政策宣傳解讀，爭取地方政府，引導金融機構、企業(yè)和社會公眾理解政策內涵，調整經濟預期，順應宏觀調控要求。認真落實適當擴大社會融資總規(guī)模的精神，積極推動轄區(qū)調整融資結構，提高直接融資比重，切實降低實體經濟發(fā)展的融資成本。認真落實總行關于貨幣信貸調控的有關目標要求，引導金融機構合理安排貸款投放，促進轄區(qū)信貸總量平穩(wěn)適度增長。提升監(jiān)測分析的專業(yè)水平，加大調查研究工作力度，深入分析研究經濟金融運行中的傾向性、苗頭性問題，及時評估反饋貨幣政策措施在轄區(qū)的實施效應。(二)扎實推進金融服務現(xiàn)代化進程。

要按照總行、分行的部署和要求，以扎實做好人民銀行自身金融服務工作為基礎，以推進金融行業(yè)產品創(chuàng)新、服務方式創(chuàng)新為重點，以廣域覆蓋和深度融合為目標，全方位推進現(xiàn)代化金融服務體系建設，提高金融服務水平，推動金融服務民生、普惠大眾。要堅定不移地落實《襄陽市農村金融服務“十二五”全覆蓋規(guī)劃綱要》，把改善農村地區(qū)金融服務、提升“三農”金融服務水平作為解決金融服務短板效應的核心和關鍵，加快農村金融服務全覆蓋步伐。繼續(xù)推進“一縣一品”金融創(chuàng)新和金融支持縣域經濟發(fā)展“五個一”工程，促使轄內涉農企業(yè)和農村地區(qū)居民享受到日益便捷、高效、安全的金融服務，促進涉農貸款____縣域貸存比穩(wěn)步提高。積極做好第二代支付系統(tǒng)和中央銀行會計核算數(shù)據集中系統(tǒng)(acs)上線工作，進一步規(guī)范銀行卡受理市場秩序，加強對非金融機構支付組織的管理，完成存量個人銀行結算賬戶相關公民身份信息真實性核實工作;積極推動金融信息化建設，加快金融ic卡在公共服務特別是交通、廣電等領域的普及推廣，改善小型微型金融機構網絡接入服務;大力改善流通中人民幣票面結構，完善反假貨幣網絡和健全反假貨幣長效機制;加大國庫信息處理系統(tǒng)(tips)推廣運用力度，研究開展國庫資金風險量化管理;認真落實《征信業(yè)管理條例》，拓展機構信用代碼應用領域，深入推進中小企業(yè)和農村信用體系試驗區(qū)建設，推動小額貸款公司和融資性擔保公司接入征信系統(tǒng);加強反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管工作，探索研究特定非金融機構反洗錢管理辦法，協(xié)助司法機關打擊洗錢犯罪;完善金融消費權益保護工作機制，全面推進金融消費權益保護工作，探索建立對金融機構消費者保護工作的評估制度和監(jiān)督檢查制度，加強金融消費者教育。

(三)進一步優(yōu)化和改進外匯管理和服務。

進一步落實好貨物貿易外匯管理改革措施，將監(jiān)管重心逐步轉移至總量核查、動態(tài)監(jiān)測和分類管理。探索完善服務貿易外匯管理的方式和手段，推進服務貿易外匯管理改革。穩(wěn)步提升資本便利化程度，認真落實已出臺的各項直接投資便利化措施。繼續(xù)深化外匯主體監(jiān)管改革和綜合柜員制改革，加快外匯管理方式轉變。全面提升國際收支和結售匯統(tǒng)計數(shù)據質量，不斷增強外匯收支監(jiān)測分析能力。(四)進一步深化轄區(qū)金融改革發(fā)展。繼續(xù)推動農業(yè)銀行改進“三農”金融服務，提升面向“三農”、服務“三農”的實效。認真做好農村信用社改革后續(xù)監(jiān)測工作，推動農村信用社深化改革，增強服務“三農”的能力和活力。積極配合地方政府做好金融改革發(fā)展工作，促進村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司等新型農村金融組織合理布局、健康發(fā)展，鼓勵民間資本發(fā)展社區(qū)類金融服務企業(yè)，支持加快發(fā)展民營金融機構，引導民間融資規(guī)范發(fā)展。擴大跨境人民幣結算試點，推動開展跨境個人人民幣業(yè)務。加強對金融市場創(chuàng)新融資工具的宣傳推介，支持企業(yè)積極利用金融市場創(chuàng)新產品擴大融資，發(fā)揮金融市場在改善地區(qū)融資結構中的作用。

(五)高度重視金融風險防范化解工作，持續(xù)推進金融生態(tài)環(huán)境建設。加強對重點金融風險的監(jiān)測和排查，及時完善防范處置措施和應對預案。重點加強對具有融資功能的非金融機構經營活動的監(jiān)測分析，防范非正規(guī)金融及相關領域風險向正規(guī)金融體系傳導。組織對轄內法人銀行機構表外業(yè)務風險等進行專項現(xiàn)場評估。認真落實人民銀行與證監(jiān)會簽署的《關于加強證券期貨監(jiān)管合作，共同維護金融穩(wěn)定的備忘錄》，繼續(xù)推動跨部門的金融穩(wěn)定協(xié)調機制建設;更加重視金融生態(tài)環(huán)境建設工作，推動轄區(qū)進一步改善行政、司法環(huán)境，加強金融債權維護，營造有利于金融業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的良好環(huán)境。(六)進一步提升金融管理水平。

繼續(xù)按照“積極探索，務實推進，整合資源，不斷規(guī)范”的思路，全面推進“兩管理、兩綜合”實踐，不斷創(chuàng)新金融管理模式，拓展金融管理的內涵和外延，充分發(fā)揮金融管理對履職的支撐和促進作用。牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性金融風險的底線。(七)進一步加強系統(tǒng)建設。

一是深入學習貫徹黨的十八大精神，全面加強黨的建設。當前和今后一段時期，要將學習貫徹十八大精神作為首要政治任務，按照中支學習貫徹十八大精神方案抓落實。深入推進有襄陽中支特色的央行文化建設，堅持“以人為本”，繼續(xù)加強思想政治工作，扎實開展“提升正能量，爭取新作為”主題活動。切實加強黨建工作，不斷總結黨建工作經驗，樹立正面模范典型。

二是全面加強工作作風建設。各級黨組織要認真落實中央的規(guī)定和總行、分行的要求，切實改進工作作風。大力改進文風、會風，規(guī)范調查研究、公務接待活動，提倡“三短一簡一儉”的工作方式，講短話、發(fā)短文、開短會，戒繁就簡，戒奢求儉。

三是大力加強干部隊伍建設。以十八大精神為指導，切實加強黨性建設、能力建設、作風建設和民主集中制建設，著力提高領導班子、領導干部科學決策、民主管理、依法行政的能力，提高黨員隊伍學習黨的理論、執(zhí)行黨的決定、遵守黨的紀律、踐行黨的宗旨的自覺性，提高對各種不良社會風氣的抵制力。著力完善業(yè)績考核工作機制，加強行員考核管理。搞好教育培訓規(guī)劃，扎實推進“教育培訓質量建設年”活動。

四是深入推進黨風廉政建設。嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，進一步強化檢查考核和責任追究。深入推進“一行一品”廉政文化建設，不斷增強“勤儉清風”廉政文化的輻射力和影響力。加強重要崗位風險監(jiān)督管理，堅決查處違規(guī)、違紀和違法案件。

五是大力推進縣支行建設。繼續(xù)鞏固縣市支行綜合改革成果，加強對縣支行工作的分類指導，重點幫扶，統(tǒng)籌考核，提升縣市支行履職效能。積極利用已建成的縣支行視頻會議系統(tǒng)，加強對縣支行干部職工金融新知識、新業(yè)務的培訓。重視完善配套制度，加強縣支行干部職工隊伍建設，保持縣支行隊伍穩(wěn)定，提高綜合素質，激發(fā)履職動力和活力，引導縣支行干部職工堅定信心，做好工作。

六是進一步強化內部管理和內控建設。加強對重大決策部署、重點工作、重要事項的督查督辦，確保政令暢通、落實到位。嚴格執(zhí)行保密規(guī)章制度，有效杜絕失泄密風險。深入推進依法行政，切實防范法律風險。持續(xù)完善大監(jiān)督機制，優(yōu)化監(jiān)督環(huán)境，改進監(jiān)督方法，提高監(jiān)督效率，有效防范人財物各類風險，增強內部安全穩(wěn)定。認真完成常規(guī)審計，大力推進內審轉型，深化成果運用。推動職工民主管理，促進“和諧央行”建設。切實加強安全管理和社會管理綜合治理工作，堅決杜絕重大安全事故發(fā)生，確保基礎穩(wěn)固、安全到位。繼續(xù)抓好節(jié)能減排，不斷提升后勤管理與服務工作水平。

村鎮(zhèn)銀行工作總結報告篇五

本人于20__年6月13日起于__×銀行實習，至今歷時一個月。在這一個月的時間里，我參加了三個部門的工作，分別是辦公室、大廳接待和公司業(yè)務部。參加了這三個部門的工作之后，我已經對銀行主要部門的工作有了初步的了解。在這過程中，我不僅熟悉到了銀行的工作流程，更重要的是我學會了如何與他人相處，如何得到別人的尊重。

2業(yè)務部門工作介紹

2.1 辦公室

剛剛來到建設銀行，人事部門的領導根據我的專業(yè)和實習意愿將我安排到辦公室工作。辦公室雖然不是前沿部門，但是卻直接影響到其他各個部門的工作。我的工作內容是協(xié)助文秘處理分內事務。

我初到工作崗位上，最先涉及的是文書方面的工作，文書工作主要包括工作動態(tài)匯總和文檔歸檔。工作動態(tài)匯總的任務主要是分析整理各網點及部門工作動態(tài)。具體的工作程序如下：文檔分類、收集材料、統(tǒng)一格式——分析數(shù)據、補充材料——完成匯總。文檔歸檔主要包括收集各網點的員工季度談話記錄、員工管理措施。對員工季度談話記錄、每周工作動態(tài)、重要會議記錄等資料原件按照性質和歸檔期限長短進行文件分類歸檔。

做了幾天文書工作之后，我參與了單位的崗位梳理工作，這項工作主要包括以下幾個步驟：第一，在整個支行進行系統(tǒng)全面的崗位調查，了解情況、建立聯(lián)系。第二，做好員工的思想工作，使其明白崗位梳理的目的和意義，爭取被調查對象的配合。第三，收集整理各部門和網點上報的書面材料。材料內容包括：機構職責、崗位說明書、崗位設置情況表。最后，擴大崗位梳理信息來源，收集各崗位的任職報告、同事的報告，擴大調查范圍，提高數(shù)據說服力。在此次崗位梳理過程中，我們以小組集體討論的方式進行，對崗位任務、責任、權限、員工任職條件、工作條件和環(huán)境、工作疲勞狀況以及與其他部門協(xié)調機制等方面進行調查。盡最大努力爭取此次崗位梳理的科學性和準確度，經多次修改后形成崗位梳理的初稿，然后將初稿送交辦公室主任審閱，確認無誤后送交行長審查批準。

在辦公室的最后幾天，我參與了單位的任職條件考察工作，該考察是對支行的柜面工作員工任職資格的一種考核方式，考試分筆試和上機操作兩部分。在這項工作中，我主要負責營業(yè)網點考試報名表的制作，并對報考科目、報考人員、考場、座位號、考試時間的信息資料進行核對，同時做好特殊人員免考情況說明。

在這短短幾天的工作中，我遇到很多困難、犯了很多錯誤，不過在長輩的幫助和指導下逐一改正。這項工作的珍貴之處在于它讓我意識到任何一項工作都需要本著認真嚴謹?shù)膽B(tài)度進行。

2.3大堂經理助理

通過在辦公室的實習，我已基本了解了整個單位的框架以及各個部門的工作重心，因此我向領導申請到其他部門去體驗和學習，經過再三的請求，有關領導將我安排到大堂作為大堂經理助理參加工作。

在大堂，每天最多的工作便是面對客。客戶進來時微笑歡迎;人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導;協(xié)助客戶經理和業(yè)務顧問做好理財產品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務禮貌送走。慢慢地對各種業(yè)務熟悉起來，工作開展也得心應手。

通過幾天的工作我了解到，作為大堂服務職員，除了要對銀行的金融產品、業(yè)務知識熟悉外，更重要的是加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。自覺維護國家、銀行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。在平時的工作中，大堂經理助手是第一個接觸到顧客的人，其一言一行都會給客戶的留下印象，因此要求綜合素質必須相當高。在服務禮節(jié)上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范，而且還要處事機智，能及時處理一些突發(fā)事件。我還熟悉到大堂服務還應具備良好的協(xié)調能力，學會調動駐點職員和保安的工作，發(fā)揮整體的作用，主動讓自己融進這個集體中，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神，盡量滿足客戶的要求。此外，由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢，還經常需要大堂經理幫忙指導atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最基本素質和職業(yè)道德。同時，大堂經理及助理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務和管理水平，改善銀行的業(yè)績。

大堂經理助理的工作看起來簡單，實則需要高度的耐心細致和責任感。由于美天接待客戶中有很多高端客戶，這類客戶群體構成復雜且對服務的質量、服務人員的素質及服務環(huán)境的舒適度和私密度等的要求非常高。大堂經理助理的崗位又是第一道門戶，因而一上崗我就感受到了建設銀行嚴格的工作要求及嚴明的工作紀律。該崗位就像一個秘書臺，設在財富管理中心的入口，崗位職責包含的內容十分廣泛。不僅需要從早站到晚，問候和送別每一位客戶，期間還有很多瑣碎的工作要做，諸如接聽客戶的咨詢電話、收發(fā)信件、登記車證、引導和分流客戶、聯(lián)絡客戶經理、銀行基本業(yè)務咨詢等，雖然事無巨細，每一件事也不難，但這些事常常發(fā)生在同一時間，這就需要我在及時了解當前的業(yè)務開展狀態(tài)、短時間內學習掌握大量業(yè)務知識。

通過在大堂的工作，我練就了自己的耐心細致、責任心、靈活處理各項業(yè)務以及與客戶溝通交流的能力。

2.3 公司業(yè)務部

雖然大堂經理助理的工作很辛苦，但是經歷了之后發(fā)現(xiàn)這項工作對我的磨練是無價的。隨后，我又接觸了公司業(yè)務部門。公司業(yè)務部主要是負責企業(yè)的存貸款業(yè)務及其相關的各項中間業(yè)務。企業(yè)在向銀行申請貸款時，要經過受理、調查評價、審批、發(fā)放及貸后管理五個基本程序。

盡管銀行的理財業(yè)務在中國還剛剛興起，長期以來也不是各大銀行的工作重點，但建設銀行卻果斷地“因勢而變”把握住了這一重要的發(fā)展方向。20__年，建行調整了理財業(yè)務發(fā)展思路，加大產品創(chuàng)新力度，適時推出了憑證式國債類、另類投資型、中小企業(yè)集合信貸類等創(chuàng)新型理財產品，并擴大了開放式資產組合型高流動性理財產品的發(fā)行地域和規(guī)模。

在我實習階段，主要參與了幾個中小企業(yè)的貸款申請業(yè)務，認真了解了建行的中小企業(yè)的貸款業(yè)務、銀承業(yè)務、保理業(yè)務流程及系統(tǒng)操作程序。在參與貸款工作的過程中中，我負責督促并引導企業(yè)準備貸款資料及相關要件，協(xié)助分析連續(xù)三年財務報表，在對公信貸業(yè)務流程系統(tǒng)中錄入企業(yè)的資料，例如基本概況、銀企合作信息、評級信息、財務信息、違約記錄等等，采用內部評級系統(tǒng)對其進行信用等級評定，在評級生效后組織申報材料，書寫貸款額度授信報告、貸款業(yè)務或銀承業(yè)務申報書、企業(yè)貸前盡職調查報告等報告書、推薦表，在經營主負責人審查申報材料后，報告渭南分行審批部審批，審批后按照審批批復要求，給企業(yè)放貸。同時也實踐了企業(yè)開戶與銷戶的流程、所需要的文件與簽章，學習如何開銀行承兌匯票、進行托收業(yè)務、辨別企業(yè)簽章的真?zhèn)巍z驗背書的連續(xù)性與真實性，實踐操作人行的征信信息系統(tǒng)，整理企業(yè)貸款、銀承與保理所需的資料等等。

這一階段的工作，讓我對理財客戶經理崗位的工作性質、工作職責有了較為深刻的認識，各位優(yōu)秀的同事展示的工作態(tài)度以及從他們身上學到的各種工作方法、銷售技巧為我以后開展相關工作奠定了堅實的基礎。

3 心得體會

經過一個月的實習，我學到了很多在過去的學習生活中無法學到的知識和經驗，以下是略微的總結。

首先，我深刻的體會到任何一項工作都不可以有一個人完成，俗話說團結力量大，這在任何一個場合、每一個企業(yè)都是不變的道理。雖然公司的員工每天都需要負責自己的工作，但是每一項業(yè)務都是整個部門的隊員合作完成的，遇到問題需要互相研究、互相討論詢問，共同解決問題。一群人的力量始終比一個人的力量大，否則會造成效率低下。

其次，參加工作之后才意識到課堂上學到的專業(yè)知識的很重要。雖然在課堂上學過很多專業(yè)課，但是需要的時候發(fā)現(xiàn)自己學的不是很扎實，所以在今后的學習上要更加刻苦、扎實和認真，讓自己在以后工作中能夠應運自如。

第三，杜絕心高氣傲，眼高手低。作為即將畢業(yè)的大學生，我們堅決不可以以自己的學歷作為驕傲的資本，我們應當將學過的知識積累起來，作為進步的基礎。實踐高于一切理論知識，只有當將學到的知識有效的運用到實踐中去時知識才是有價值的。

最后，作為從業(yè)人員，我們必須具備強烈的責任心。對于任一筆業(yè)務，應當以絕對認真的態(tài)度去對待，若發(fā)現(xiàn)有錯誤，要及時改正，而不是敷衍了事，蒙混過關。

希望自己能夠通過此次實習學到更多的東西，為將來踏入社會打好堅實的基礎。

村鎮(zhèn)銀行工作總結報告篇六

為進一步貫徹落實反洗錢法律法規(guī)，使社會公眾廣泛知曉和了解反洗錢知識，夯實反洗錢工作的社會基礎，支行在反洗錢宣傳活動中通過一系列行之有效的舉措，扎實有效開展反洗錢工作，取得了較好的成效。現(xiàn)將反洗錢工作總結如下：

為增強對反洗錢工作的認識，我們首先從自身做起，加強了對反洗錢知識的學習。一是深刻領悟反洗錢工作的重要性，注重網點員工的反洗錢知識學習，為在開展反洗錢工作中起到帶頭作用做好準備。二是強化網點員工反洗錢方面知識的培訓，為確保切實履行好這項職責，采取了一系列有力的措施，扎實開展反洗錢專業(yè)隊伍的建設工作。三是在此次反洗錢宣傳活動中組織網點員工再次認真溫習了《中華人民共和國反洗錢法》、《金融機構客房身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》、《金融機構反洗錢規(guī)定》、《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》等文件。

(一)將反洗錢宣傳標語錄入led電子屏，每天在網點滾動播出，以加深群眾反洗錢意識，起到戶外宣傳的作用;制作反洗錢宣傳展板擺放在網點大廳，便于前來辦理各項業(yè)務的客戶觀展，起到直觀的認識;同時網點在營業(yè)廳內、柜臺宣傳架內放置宣傳折頁，為前來辦理業(yè)務的客戶宣傳，增強了客戶對反洗錢的了解。通過此次宣傳活動，使社會群眾對反洗錢有了進一步的認識，使他們認識到了洗錢對社會的危害以及反洗錢的重要性和必要性。

(二)為拓寬反洗錢宣傳活動的受眾面，城南支行積極開展戶外宣傳活動。深入商戶、走上街頭進行反洗錢宣傳，重點宣傳洗錢的基本特征、公民反洗錢義務、舉報洗錢犯罪活動、反洗錢工作的重要意義等。開展了反洗錢宣傳活動，為前來咨詢的群眾發(fā)放宣傳折頁，進行反洗錢宣傳與答疑，并就老百姓普遍關心的金融知識，提醒大家如何防范金融詐騙進行反洗錢宣傳。通過宣傳，對提高了群眾反洗錢意識起到了較好的宣傳效果。

(三)在加強對外宣傳的同時，網點還組織臨柜人員系統(tǒng)地了解反洗錢的操作程序，掌握了可疑資金的識別和分析，學習了反洗錢相關的法律法規(guī)，進一步提高了員工的遵紀守法意識和反洗錢工作的自覺性，防止了內部或外部勾結開展洗錢犯罪活動。

在開立個人賬戶，嚴格按實名制的有關規(guī)定審查開戶資料，要求客戶出示本人有效身份證進行核實，并在開戶前撥打客戶聯(lián)系方式進行電話核實，對于代理開立銀行卡的客戶不予辦理開戶手續(xù)。在為客戶辦理人民幣單筆5萬元以上現(xiàn)金存取業(yè)務的，都進行了客戶身份識別，并留存有效身份證件的復印件。同時當知曉客戶的身份信息變更后，及時進行了客戶身份重新識別。

通過此次反洗錢活動的宣傳，使群眾認識到洗錢犯罪對我國經濟造成的危害，增強了群眾的責任意識，使員工對反洗錢相關法規(guī)有了更為清晰的認識，增強了員工反洗錢責任意識及防范能力。反洗錢工作是一項長期性、系統(tǒng)性的工作，在今后的工作中我們將切實履行好反洗錢的法定義務，維護國家的經濟金融安全，營造“防范洗錢，人人有責”的良好的反洗錢氛圍，促進金融業(yè)的健康發(fā)展。

村鎮(zhèn)銀行工作總結報告篇七

一年的時間很快過去了，在這一年里，我在信用社領導及同事的關心及幫助下，很快適應了新的工作崗位，在擔任營業(yè)網點坐班主任的工作中，認真履行崗位職責，圓滿的完成了各項工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結如下：

一、認認真真，做好本職工作。

一是堅持完成了領導交辦的各項任務，盡量做到讓領導滿意;二是根據聯(lián)社各部門的要求，及時準確統(tǒng)計各種數(shù)據并且做好上報工作;三是針對具體情況，結合我社人員素質，合理進行崗位分工，嚴格劃分柜員職責范圍，明確工作責任;四是利用晨會、周會組織員工及時學習和傳達聯(lián)社的有關業(yè)務文件、業(yè)務理論知識。五是對是日常業(yè)務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛帳等特殊業(yè)務進行監(jiān)督，對會計憑證要素、報表的打印、裝訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督。

二、嚴于律己，自覺遵守各項制度。

嚴格遵守信用社的各項制度，謹記領導的指示和批評并付諸于實際行動中，不遲到，不早退，不曠工。對待工作不懈怠，上班期間不做于工作內容無關的事情。

三、加強學習，努力提高業(yè)務素質。

一年來，我認真學習各種金融業(yè)務知識，不斷充實自己的工作經驗，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務能力都有了很在提高。

總之一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，比如：大膽創(chuàng)新的工作思路不是很多;個別工作做的還不夠完善，有待于在今的工作中加以改進。在新的一年里，我將勇于進娶不斷努力，為信用社做出更大的貢獻。

村鎮(zhèn)銀行工作總結報告篇八

加快轉型步伐，努力搶占市場夯實管理基礎，又好又快發(fā)展2007年，xxx支行緊緊圍繞省行、市分行的工作思路，以建設銀行的戰(zhàn)略愿景和市場定位為指引，堅持科學發(fā)展觀，落實“zzzz”的發(fā)展要求，落實“以客戶為中心”的經營理念,在確保安全的前提下，提高市場份額，完善機構，優(yōu)化結構，加快轉型，各項業(yè)務取得了突破性發(fā)展。

一、各項業(yè)務指標完成情況

----風險控制得到加強。全年無案件、無重大責任事故，全面實現(xiàn)“安全年”目標。

----經營效益顯著提高。實現(xiàn)年度考核利潤8256萬元，完成計劃的130.25%，經濟增加值4063.88萬元，完成計劃的144.18%。

----信貸資產業(yè)務持續(xù)發(fā)展。貸款余額16.78億元，比年初增加3.82億元，新增占比在當?shù)厮拇笮兄信琶诙?其中：對公信貸余額11.97億元，比年初新增1.6億元，個人住房貸款新發(fā)放2.28億元，完成計劃的136.18%;公積金貸款新發(fā)放13787.6億元，完成全年任務的393.93%。

----戰(zhàn)略性業(yè)務跳躍發(fā)展。

2.35萬元，結算量14069.94萬美元，貼現(xiàn)辦理量和貿易融資發(fā)生量23656.37萬元;代理保險收入147.45萬元，基金銷售收入1620.32萬元。

銀行卡業(yè)務：貸記卡新增發(fā)卡6021張，完成計劃的112.04%;儲蓄卡新增發(fā)卡40867張，完成計劃的117.56%;理財卡客戶新增1909人，完成計劃的132.11%。銀行支行工作總結電子銀行業(yè)務：新增電子銀行標準戶6076.60戶，完成計劃的105.28%;電銀交易替代率40%。

其他戰(zhàn)略性業(yè)務：公積金、補助金歸集額19089萬元，完成計劃的109.25%;cts新增簽約客戶10076戶，完成計劃的209.92%。

二、主要工作情況

2007年，主要抓了以下幾方面的工作：

(一)、強化內控管理，夯實發(fā)展基礎，確保實現(xiàn)“安全年”目標。

1、注重實效，扎實推進“安全年”各項工作。

一是認真開展“安全年”活動。支行制定實施方案，定期召開“安全年”工作會議，加強員工思想教育，抓好排查工作，嚴格執(zhí)行崗位輪換制度、強制休假制度，積極開展各項業(yè)務檢查、敦促問題整改，層層推進，確保安全年的各項工作落到實處。

二是切實抓好案件防控及整改方案工作。加強組織管理、落實各項檢查、嚴格責任追究、積極維護穩(wěn)定，認真落實《中國建設銀行案件防控及整改方案》，通過落實案件防控與整改，強化“三基”管理，提高制度執(zhí)行力，努力建立案件防控與整改的長效機制，較好地維護了全分行安全穩(wěn)定的局面。

三是認真落實銀監(jiān)要求和總行“九項嚴禁”規(guī)定。積極響應上級行的要求認真組織開展員工排查工作，開展監(jiān)控檢查基層機構關鍵風險點工作，查深查細查透，充分揭露問題，不留任何風險隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風險投資行為，以個人名義擅自接受客戶委托代客理財?shù)刃袨椤Ｔ鰪妰瓤毓芾砟芰Γ瑖婪栏黝惏讣l(fā)生。

四是積極開展反洗錢工作。不斷提高全體員工對反洗錢工作的認識，加強反洗錢業(yè)務培訓，加強各方溝通聯(lián)系，定期組織反洗錢工作的專項檢查，強調標準要求，狠抓客戶身份識別工作，及時上報大額可疑交易報告。

2、加強內部管理，提高執(zhí)行力。年初制訂《xxx支行2007年綜合管理考核辦法》，建立支行安全保衛(wèi)、會計綜合管理、優(yōu)質服務建設、日常行務工作、計算機設備管理等方面的支行綜合管理體系文件，強化內部管理，加強信息溝通匯報機制，有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組，每月對各個單位進行綜合檢查，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報，加大獎勵和扣罰力度。對支行機關部室重新整合，對部室員工進行業(yè)務技能考核，促進部門辦事效率，有效提高全行執(zhí)行力。

3、努力構建會計管理的堅實基礎。

一是加強會計基礎管理。針對支行會計管理水平的現(xiàn)狀，今年支行堅持不懈抓落實，促規(guī)范,加強員工的風險防范意識育，強化業(yè)務技能練和業(yè)務知識學習。重點加強支行會計部、會計主管等會計管理人員的業(yè)務素質的提高，梳理業(yè)務流程，加大考核激勵力度，將網點的風險控制水平，業(yè)務的差錯率，個人的業(yè)務能力與員工的收入掛鉤，敦促員工養(yǎng)成主動學習、按流程操作的良好習慣。會計管理水平得到了加強。

二是抓好賬戶管理。利用人行賬戶管理系統(tǒng)升級，省行賬戶管理系統(tǒng)上線和零售網點轉型的契機，加大人民幣銀行結算帳戶清理工作，進上步提高了賬戶的合規(guī)性，清除無效益賬戶和不動戶。加大對賬回收業(yè)務管理力度，制定《支行對賬回收管理工作操作規(guī)程》，一戶一策，使支行對賬單回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名，有效控制賬戶管理風險。

三是開展“會計技能大練兵”活動。實行全員大練兵，組織全行網點負責人、客戶經理、會計主管、柜員，通過以考代練、以考促練提高技能水平，有重點地對后進員工進行輔導、練習、考核。通過大練兵活動，有效提高了員工的業(yè)務技能水平和業(yè)務知識水平。在參加市分行的考核中，xxx支行的綜合成績排第三名，合格率排第五名，比2006年有了較大的進步，員工的業(yè)務水平得到明顯提高。

(二)爭客戶，強儲備，加速發(fā)展公司業(yè)務。

1、方案推動，整合存量資源，提升客戶綜合貢獻度。

美譽度，提升重要公司客戶的維護和服務層次，有效挖掘客戶資源。另一方面，重點抓住xxxx等房地產信貸項目，加強信貸項目的流程控制，強儲備，早審核，早申報，早發(fā)放，落實貸后跟蹤，實現(xiàn)對公貸款的良性發(fā)展，進一步確立和提升了xxx行在當?shù)劂y行的領頭地位。

2、加大外匯業(yè)務營銷，提升外匯市場占比。

隨著當?shù)卣猩桃Y力度的加大，外資企業(yè)的不斷增加，支行積極響應上級行提出“加大外匯業(yè)務營銷，提高市場份額”的業(yè)務指引，不斷推出新業(yè)務品種，加大營銷力度，并取得了較好效果。包括成功穩(wěn)定了mmm有限公司在我行的結算業(yè)務;成功爭取了xxx的增資業(yè)務;爭取了xx等一批新公司的資本金帳戶。在xxx國際保理業(yè)務，以貿易融資業(yè)務帶動，和為客戶提供出口議付等多種服務渠道，不斷提升了外匯市場占比。

(三)加強營銷，拓寬渠道，穩(wěn)步發(fā)展個人業(yè)務

1、階段營銷，穩(wěn)定個人存款業(yè)務。

銷，制定“一點一策”措施，從營業(yè)網點一千米范圍內的區(qū)域入手，挖掘更多的新客戶。同時加強同業(yè)對比分析，向同行爭存款。通過多方拓寬渠道，穩(wěn)定存款。

2、搶占先機，擴大個人貸款業(yè)務。

年初支行緊緊抓住xxx等幾個高尚住宅樓盤，派駐客戶經理，加強營銷力度，進一步擴大個人住房貸款市場的份額。年中面對逐步收縮投放的個貸政策，支行重組個貸流程，將個貸前端業(yè)務下沉到網點，提高每筆個貸業(yè)務的辦理速度，集中人力加班加點，贏得先機，搶占放款額度。并堅持不懈抓好不良資產壓縮工作，優(yōu)化資產質量。

(四)把握形勢，全員營銷，推動戰(zhàn)略性業(yè)務超常發(fā)展

了客戶的忠誠度和對我行理財產品的向心力。在全行員工努力下，全年基金銷售9.78億元，創(chuàng)歷史新高。

2、加強引導，實行業(yè)務指標消“零”行動。為促進中間業(yè)務的發(fā)展，支行制定了各種個人產品和中間業(yè)務的營銷獎勵辦法，網點利用班前會時機，強化客戶經理和柜員保險、基金知識和營銷技巧的培訓，轉變營銷觀念，加大營銷力度。同時，實行業(yè)務指標消“零”行動，重點抓住保險營銷，在全行上下的共同努力下，實現(xiàn)了支行15個網點均每月成功出單，首次消滅零出單網點;全年保險銷售額5486萬元，創(chuàng)支行歷史新高。

3、努力攻堅，快速發(fā)展電銀業(yè)務。網點因地制宜，積極拓展電銀業(yè)務，尤其在電銀業(yè)務替代率方面，重點抓住月均代扣量xx等代收代發(fā)項目，與市分行合作努力攻克技術難關，加大對企業(yè)營銷力度，使支行電銀業(yè)務替代率取得了突破性的發(fā)展。

4、銀企聯(lián)動，大力營銷信用卡。

支行抓住大型企事業(yè)單位，利用xxx等特色卡推出的有利時機，實行銀企聯(lián)動促銷信用卡。分別與xx集團等大型企業(yè)聯(lián)手，上門設攤，向其員工營銷信用卡;多次到xxx講解信用卡業(yè)務知識并營銷xx卡，并組織“xx卡杯”籃球賽，提高xx卡的知名度。組織到分行信用卡中心進行電話營銷，多種途徑，廣撒網，多收獲。

(五)注重實效，加快轉型步伐，零售網點建設初見成效

1、有所則重，重塑網點功能。xxx以此為契機，重新分配資源，優(yōu)化客戶結構，網點功能有所則重，重新規(guī)劃，進一步提高支行的整體競爭能力。

2、加大投入，著力打造零售網點。今年年初，xxx,通過多次組織員工到外地參觀學習，轉變觀念，提高營銷水平，加大投入，改造網點環(huán)境設施，開展轉型pk大賽，營造集體精神，提高團隊戰(zhàn)斗力，轉型后網點營銷業(yè)績大幅提高，員工精神面貌、營銷水平有所進步，轉型工作初見成效。

(六)講團結，創(chuàng)和諧，大力加強員工隊伍的建設。

1、加強黨建工作，提高黨員干部的綜合素質。積極創(chuàng)建“四好班子”，加強支行班子的建設，支行黨總支認真制定學習計劃，以身作則，堅持每月理論學習，發(fā)揮保持共產黨員先進性教育活動的長效機制。組織開展民主生活會，深入開展批評和自我批評活動，將黨的十七大精神深入貫徹到員工中。

2、加強員工隊伍建設。狠抓員工的教育培訓工作，分別有信用卡、基金業(yè)務的全員培訓，柜員的會計業(yè)務大練兵，營銷技巧、業(yè)務上線的定期培訓，網點轉型的外出學習等，共舉辦培訓班84期，參加人員達2883人次。同時加強機關與網點之間、各網點之間和網點內不同崗位之間的員工輪崗，進一步提高員工的綜合能力。

(七)、積極推進工會和企業(yè)文化建設工作，創(chuàng)造和諧的發(fā)展氛圍。

一是設立xxx專欄，為員工傳播身邊的好人好事，弘揚積極向上的企業(yè)文化提供了平臺。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動，通過“活力周一”、足球、籃球等俱樂部開展全民健身運動，增強員工身體素質，參加x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個獎項。三是關心和體貼員工的生活，重開支行飯?zhí)迷绮凸纳普突锸迟|量。四是實施員工子女學業(yè)成績優(yōu)異獎勵，增強企業(yè)凝聚力。五是實施人文關懷，組織看望慰問生病、住院員工，為生活困難的員工申請互助基金，員工生日繼續(xù)送上慰問金和慰問卡，每月組織老干活動等等，為員工多辦實事，營銷良好的家園文化。

(八)xxx

三、經營管理主要存在問題

1、經營管理工作仍需持之而恒。今年雖然實施了《xxx支行綜合考核辦法》，但個別制度未落到實處，信息溝通機制未有效形成，執(zhí)行力仍需進一步提高。

2、業(yè)務穩(wěn)定性不足。受到資本市場的影響，我行存款余額出現(xiàn)了大幅波動，對工作開展帶來了一定的沖擊。如何保持穩(wěn)定性是新的課題。

3、網點間業(yè)務發(fā)展不平衡。今年出現(xiàn)產品亮點型網點比較多，如xxx的個人存款，xxx的企業(yè)存款，xxx的基金銷售，xx的保險銷售，xxx的貸記卡營銷。但也有個別網點指標在分行排名后十名內。

4、會計基礎較為薄弱。與市分行整體的會計管理水平存在差距。網點的會計稽核差錯率仍然偏高，柜臺結算屢查屢犯現(xiàn)象未能得到根本上的杜絕，員工規(guī)范操作的良好習慣未能形成。

5、個貸流程有待優(yōu)化。個貸業(yè)務下沉到網點直接經營的改革，總體上是比較成功的，個貸客戶的捆綁營銷得到有效的體現(xiàn)，但整個流程仍存在不少問題，放款時間過長，導致市場競爭力不斷下降。

(一)繼續(xù)加強內控管理，確保安全運行。

1、以提高執(zhí)行力為重點，加強內部管理。嚴格慣徹執(zhí)行《xxx支行綜合管理考核辦法》，加強安全檢查，提高員工風險防范意識，促進員工逐步養(yǎng)成按遵章守法，按流程辦事良好的習慣，確保全年安全運行。

2、注重實效，強化會計基礎管理。重點抓好賬戶管理、現(xiàn)金及重要單證管理、稽核質量、流程優(yōu)化等，通過分類培訓、輪崗交流、考核引導等措施，結合“業(yè)務技能大練兵”等活動，提高會計人員的綜合業(yè)務素質。

(二)保持公司業(yè)務競爭優(yōu)勢。公司業(yè)務以效益、安全為中心，立足于存量維護及挖潛，戰(zhàn)略性地對新項目進行培植和儲備。繼續(xù)加強信貸基礎管理，建設良好的信貸文化，真正實現(xiàn)“公私聯(lián)動”、本外幣一體化營銷。

(三)搶占個人業(yè)務市場份額。“向同業(yè)要客戶，向市場爭份額”，充分調動員工營銷的積極性，全行聯(lián)動，交叉營銷，實現(xiàn)個人業(yè)務健康、快速發(fā)展。

(四)大力發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務。把握證券市場高速發(fā)展的契機與及客戶理財觀念的初步形成，利用“cts”業(yè)務的良好平臺，不斷挖掘中間業(yè)務的潛力，積極尋找對象，大力發(fā)展電銀業(yè)務。

(五)建立健全一系列科學有效的激勵約束機制。以經濟增加值為核心，強化價值創(chuàng)造，充分發(fā)揮資源導向作用，促進各項業(yè)務的快速發(fā)展。

(六)加強人力資源調配和管理。不斷充實營銷隊伍，進一步提升網點負責人的管理水平，增強部門的綜合服務職能，充分調動全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

(七)完善網點建設。進一步優(yōu)化網點布局，加快網點裝修改造建設。繼續(xù)抓好零售網點轉型工作，“以客戶為中心”，深入推進網點服務基礎工作，再造服務、業(yè)務流程，真正實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)規(guī)范化、標準化，提升服務水平，提高客戶滿意度。

(八)加強企業(yè)文化建設。充分發(fā)揮黨支部、工會、團委組織的作用，增強團隊的凝聚力和向心力，努力營造團結向上、健康和諧的企業(yè)文化氛圍。

村鎮(zhèn)銀行工作總結報告篇九

一年的時間已經過去，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善服務素質，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來，在_銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結如下：

一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)

在擔任儲蓄工作時，堅持每日營業(yè)終了做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務，細致地解決客戶問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經過不斷努力學習，在實際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經熟練掌握了相關業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務熟手。隨著業(yè)務的發(fā)展，窗口的業(yè)務攀升，我不斷總結經驗，提高速度，單月業(yè)務量接近_筆，日均業(yè)務量近_筆。這迫使我不斷提醒自己要認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無差錯。

二、團隊協(xié)作，共同進步

銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交流經驗，向他們學習，也將自己的經驗毫無保留地告訴他們。只有整體的素質提高了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。

三、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質

我積極參加金融業(yè)相關各項考試，考取了_。拓展業(yè)務知識，利用休息時間來柜面學習掌握會計柜業(yè)務。在同事的幫助下，我學了不少東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄ｋm然各方面取得了進步，但我仍然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。

總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守_銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱忱、對同事關心友愛、和同事關系融洽，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷提高工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相關考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助，我會在_年的工作中再接再厲，與_銀行共同成長!

村鎮(zhèn)銀行工作總結報告篇十

__年，辦公室在聯(lián)社的正確領導下，在各部室的積極協(xié)助和各基層信用社的大力支持下，緊緊圍繞聯(lián)社全年工作目標，顧全大局，強化管理，精誠團結，求真務實，充分發(fā)揮辦公室承上啟下、協(xié)調內外的樞紐作用，立足本職，以服務為己任，各項工作穩(wěn)中求進，較好的完成了聯(lián)社交付的工作任務。現(xiàn)將__年的工作情況總結如下：

(一)加強學習，提高素質，積極改進工作作風

建設學習型機關是我社的一項重要工作，同樣，我們也要建設學習型科室，通過不斷地學習來提高全科室人員的綜合業(yè)務素質。我們采取針對措施，不斷加強人員學習，強化政治思想教育，除參加聯(lián)社統(tǒng)一組織的學習活動外，充分利用班前班后等時間組織學習聯(lián)社下發(fā)的有關文件和相關規(guī)章制度，使員工遵章守紀意識和服務意識有了進一步提高，工作作風有了較大改變。工作中注意請示匯報、上下溝通、內外協(xié)調，堅持按程序辦事，當好領導的參謀，同時，在日常工作中加強與其他各部室的團結協(xié)作，堅持“分工不分家”，做到思想同心，目標同向，工作同步，充分發(fā)揮辦公室的整體效應，限度的提高機關工作效率。

(二)加強工作協(xié)調，做好會務接待

會務接待工作也是辦公室工作的重要部分，辦公室結合

實際情況，在明確分工的基礎上，進一步加強工作協(xié)調，針對不同層次的會議、檢查、培訓，辦公室均本著顧全大局、儉省節(jié)約、注重細節(jié)的工作目標提前做好會務安排和接待工作。今年以來，共組織大型會議10余次，其他會議多次，接待銀監(jiān)局、省聯(lián)社、財政局、辦事處大型檢查13次，其他檢查多次，累計接待檢查人員達90余人，時間近9個月，經過與有關部室的相互協(xié)調，共同努力，各項會議和檢查在后勤服務上均未出現(xiàn)大的失誤，受到領導和檢查人員的一致認可。

(三)加強物品管理，努力節(jié)能降耗

信用社作為特殊企業(yè)，其經營實質也是實現(xiàn)利潤

化，辦公室作為信用社內部的一個“消費型”單位，節(jié)能降耗、厲行節(jié)約是促進利潤增加的重要渠道，為此在物品管理上注重抓好采購、保管、領用各個環(huán)節(jié)，嚴格采購渠道，保質、保量、保價格。建立物品領用登記臺帳，嚴格領用手續(xù)，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。在聯(lián)社機關及基層信用社設施的維護保養(yǎng)上努力作到及時到位，在保障正常運轉的情況下，力爭少花錢多辦事，限度的降低費用開支。

(四)加強車輛管理，確保安全無事故

目前聯(lián)社車輛多，工作也相對忙，對此辦公室有針對性地制訂了《車輛管理辦法》，按照先急后緩的原則，合理調度車輛，進一步提高了工作效率。在車輛維修管理方面，堅持逐級審批，定點維修，限度地降低了維修費用支出。在平時的工作中，對駕駛人員進行安全行車教育，確保了全年安全行車無事故。

(五)扎實有效開展黨建工作

自底聯(lián)社黨委成立以來，辦公室緊緊圍繞聯(lián)社黨委的工作部署，扎實有效開展黨建工作。特別是面臨黨委成立時間短、工作經驗少、黨員人數(shù)多等現(xiàn)實問題，辦公室及時采取配備黨建工作人員、健全完善基層黨組織機構等措施，使黨建工作得以有條不紊地開展。一是積極開展了深入學習實踐科學發(fā)展觀和學習貫徹__屆

四中全會

精神活動。深入學習實踐科學發(fā)展觀活動歷時6個多月，全縣農信系統(tǒng)廣大黨員干部結合各自實際，積極投身到該活動中，使科學發(fā)展觀活動順利地通過了上級部門的檢查驗收。通過學習進一步理解和把握了科學發(fā)展觀和__屆

四中全會

精神的內涵，確立了以解放思想、求真務實、合規(guī)經營、科學發(fā)展的工作思路。二是不斷完善基層黨組織，加強黨的基層建設。明確了各基層支部書記和組織、宣傳委員，并號召黨員干部帶頭學習，加強自身理論修養(yǎng)，進一步增強基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是積極做好黨員發(fā)展工作。新發(fā)展黨員15名，對13名預備黨員進行了按期轉正。四是不斷加強黨風廉政建設提高廣大黨員干部的廉潔自律意識，辦公室組織召開了聯(lián)社首次家屬助廉座談會，特意邀請了16名中層干部家屬參會，增強了家庭助廉的濃厚氛圍。五是召開了紀念建黨88周年暨“五個好”黨支部和“五個好”黨員表彰大會。

(六)抓好規(guī)范化服務，進一步提高服務水平

為進一步提高全縣信用社營業(yè)人員的服務水平，展示信用社的良好形象，辦公室始終把規(guī)范化服務做為一項重點工作來抓，并組織人員采取定期檢查和不定期抽查的形式促進全縣信用社規(guī)范化服務活動的深入、有效開展。每季度組織有關人員對全縣營業(yè)網點進行規(guī)范化服務檢查，并把檢查情況及時通報，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求限期整改，對服務設施不全的，及時給予增補，使我社規(guī)范化服務工作有了顯著提高。

(七)切實做好文書檔案

隨著信用社的發(fā)展和業(yè)務的不斷擴大，綜合文字工作是

辦公室的又一重要任務，一是對于各類材料的需求，人員均能夠按時完成，并嚴把文字、政策關，做到格式、文體統(tǒng)一規(guī)范。二是對于文件的收、發(fā)、傳、管嚴格執(zhí)行上級公文處理有關規(guī)定，對所有上級來文及時批轉，杜絕延誤。文件收檔立卷工作，明確專人負責，對形成的文書檔案及時進行分類歸檔，建立收、發(fā)文登記薄，確保檔案完整合規(guī)。三是加強內部重要工作崗位人員的保密教育，并按上級要求于6月份對全縣信用社重要崗位人員簽訂了保密承諾書，杜絕泄密事件的發(fā)生。四是加強公章的管理使用，明確專人負責，嚴格公章使用程序，做到了先登記申請，領導簽字審批后再有專人蓋章。

(八)采取多種形式，做好宣傳工作

為進一步提升我社形象，推進信用社的品牌建設，辦公室不斷借鑒先進經驗更新宣傳方式，積極做好對外宣傳工作。一是做好宣傳報道工作，把信息宣傳工作列入全年綜合考核內容，對本單位的典型宣傳題材及時向內部和外部有關報刊進行投稿或下發(fā)簡報，同時注意文稿質量和上刊率，上半年，我社共在各類報刊發(fā)表宣傳報道30篇，內部下發(fā)簡報21個。二是充分利用當?shù)孛襟w進行宣傳，與縣電視臺簽訂長期協(xié)議，在黃金時間進行專題宣傳，擴大影響面。三是與縣文化體育局聯(lián)合舉辦了“信合杯”青少年歌手大獎賽，在全縣引起強烈反響。四是代表省聯(lián)社辦事處進行了全市創(chuàng)建文明行業(yè)觀摩評議活動，為全市農村信用社樹立了良好社會形象。

(九)開展多樣活動，豐富員工生活

“嚴肅活潑”是我社員工長久以來保持的精神風貌，在工作中嚴格要求積極進取，在業(yè)余生活中則輕松活潑松弛有度。為進一步豐富員工業(yè)余文化生活，加強全員凝聚力，辦公室在聯(lián)社黨委的領導下，通過精心組織和全員配合，開展了一系列的文體活動。一月份為迎接辦事處春節(jié)茶話會特意組織了選拔活動，并向辦事處選拔推薦了兩個節(jié)目，受到領導和觀眾的一致好評。五月份，組織全社優(yōu)秀青年員工進行“唱響青春旋律，構筑和諧農信”主題演講比賽，進一步激發(fā)了年輕員工干事創(chuàng)業(yè)的激情，展示了我社新一代員工的精神風貌。三是先后成功舉辦了“法制教育”、“我與農信銀”、“我心目中的友好型銀行”征文大賽，充分調動了全員寫作積極性，營造了良好的企業(yè)文化氛圍;四是為提高廣大員工的公文、信息宣傳寫作水平，邀請專業(yè)人士舉辦了培訓班;六是承辦了慶祝建國__周年優(yōu)秀書畫作品展和職工乒乓球比賽等活動;六是在“九九重陽節(jié)”來臨之際，邀請離退休老年人召開了座談會，并為他們送去了節(jié)日的祝福。

(十)立足本職，做好基層服務

面對我社點多面廣的現(xiàn)實情況，辦公室克服人少事多等

困難，始終堅持基層工作無小事的工作態(tài)度，對各單位的購置維修等申請及時向領導請示，能解決的立即解決，需由部門審批的及時提交，對聯(lián)社審批的事項積極與相關商戶聯(lián)系，及時進行購置或維修，確保為基層創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，為信用社的發(fā)展做好后勤保障。

辦公室工作雖然取得了一點成績，但離領導的要求還有一定差距，與兄弟部室相比還存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在：

1.工作主動性有待于進一步加強，工作超前意識差;

2.工作效率還需繼續(xù)提高;

3.文字綜合工作較為被動，宣傳報道的數(shù)量與上刊率較低;

4.后勤服務管理工作還存在許多不足之處，存在不全面、不細致的現(xiàn)象。

__年，辦公室將在聯(lián)社的正確領導下，發(fā)揚成績，彌補不足，不斷完善有關規(guī)章制度，加強學習，進一步提高全員綜合素質，充分發(fā)揮服務、協(xié)調、保障作用，為我社健康穩(wěn)定發(fā)展做出應有的貢獻。重點做好以下幾方面的工作。

1.繼續(xù)加強思想政治和業(yè)務學習，提高辦公室人員整體素質。

2.加大規(guī)范化服務的檢查力度，采取隨機抽查和定期檢查相結合的方式進行監(jiān)督，確保營業(yè)人員服務質量平常與檢查時保持一致，限度的減少服務投訴事件。

3.采取有效措施，切實提高文字綜合和宣傳報道工作。計劃在嚴格基層上報稿件考核的基礎上，研究制定獎勵辦法，著重培養(yǎng)文字工作人員，適時舉辦寫作培訓班，及時發(fā)現(xiàn)人才，提高文字材料質量，并加強與有關部門的協(xié)調與溝通，進一步提高稿件上刊率。

4.完善后勤管理，加強基層“五小”建設，為員工的工作與生活提供良好的后勤保障。

5.加強檔案管理，促使檔案管理工作規(guī)范化。

6.集中時間和人員，對全社房產、土地的有效證件進行完善規(guī)范，確保資產不受損失。

7.按照聯(lián)社要求，積極完善團委組織，進一步豐富員工生活。

8.做好領導交辦的其他工作。