物業(yè)是個技術(shù)活抒情散文

做物業(yè)我是半路出家。年近半百，老而無成又貪圖安逸，便毅然決然的辭掉了輕松、輕閑、自由又相對高薪的財會工作，選擇了居住小區(qū)內(nèi)新進駐的物業(yè)公司。

一輩子作了很多工作，感覺都還得心應(yīng)手。之前在一家商貿(mào)公司做會計，開盤優(yōu)惠、業(yè)績獎勵、銷售提成、獎券折扣、公司政策、商戶返點，帳中帳帳套帳，無一不要數(shù)字說話。也許感覺年老力衰吧，有點近“錢”情怯。生怕小心小心出了“差錯”，白頭失“手”。于是，飛娥撲火般選擇了思想意思中 “收錢開票拎鑰匙開門”這么簡單直接的物業(yè)。直到真正深入工作才知道自己的判斷大錯特錯：人，遠比數(shù)字難以猜測和掌握。牽涉到物業(yè)費、寵物飼養(yǎng)、綠地種菜等問題，原來關(guān)系很好的也會側(cè)目相向;一般點頭之交的更是“橫對冷對”。不是吃虧了不是被宰了，而是從沒聽說過：“自己買的房子還要交物業(yè)費”，“養(yǎng)狗還要辦證”-------這就是社會，總有好與壞、高與下、講理與不講理之分。正因為是社會，你不喜歡看不慣的卻要允許別人存在或者追捧。多年來與數(shù)字打交道比較多，理性也多于感性。不喜歡吵架不擅長吵架更不愿意把吵架作為解決問題手段或依靠。但是物業(yè)工作，有時候迫于情勢你不得不吵。從惶惑、暴躁到冷眼旁觀、波瀾不驚我經(jīng)歷了從忍無可忍到一忍再忍的一步步煎熬。算是百煉成鋼吧，現(xiàn)在我不怕“吵”，可以處“吵”不驚——任你千變?nèi)f化，我有一定之規(guī)。

物業(yè)服務(wù)是一項綜合性強，技術(shù)含量高的工作，不僅要求從業(yè)人員有工作能力還要有“強大”的心理素質(zhì)。具備這些條件才能做到無事如有事般警鐘長鳴有事如無事般鎮(zhèn)定自若。物業(yè)工作中，不慌是一種氣勢不忙是一種影響。如果你能做到讓他心服，自然就會口服。如果你能夠與業(yè)主關(guān)系融洽那才是物業(yè)服務(wù)的最終目的。這就要求我們對人對事必須保持平和的心態(tài)。只有態(tài)度平和才不會用矛盾和對立的視角分析問題處理問題，才會公平公正的區(qū)分公司利益和業(yè)主利益。常規(guī)服務(wù)和職責范圍內(nèi)的事情一定要樁樁盡力件件盡心——盡可能的規(guī)范服務(wù)到位服務(wù)，熱情謙和始終如一。約定服務(wù)之外的事情則要適可而止。某些時候一定要學(xué)會規(guī)避責任。涉及到第三方責任的，可以上傳下達居中調(diào)節(jié)，作好溝通與協(xié)調(diào)讓真正的責任方承擔責任。

新開發(fā)的居住小區(qū)承建單位施工質(zhì)量差，道路、交通、通信設(shè)施不配套、相關(guān)政策滯后、某環(huán)節(jié)違規(guī)操作等等都是導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)由合作轉(zhuǎn)化為對立的原因。你沒有玉皇大帝的法力能化腐朽為神奇，如果你大展英雄主義就極可能陷入報怨、糾纏當中。自尋煩惱。物業(yè)工作人員與業(yè)主只可以友好相處不可以親密無間。太遠了缺乏溝通的基礎(chǔ)與和諧，太近了則容易模糊交流交流與要求的界限。畢竟阿姨不是姨，大媽不是媽，當訴求得不到滿足時你就是“壞人”。這時就是一個“分寸”的把握，也就是恰當?shù)木嚯x感。熱情而有禮，禮貌而有度——不隨便不生硬。每個業(yè)主都是一個獨立的個體，都有自己的思維能力和審美觀點，都會自覺或不自覺接受大眾道德觀和法制規(guī)范的約束。要“錢”與要“臉”不同形勢下自會有不同的明確的價值取向。所以，處理問題時既不能斤斤計較分毫必爭也不能得過且過含混不清。逞口舌之利、言語之快也許解恨也許痛快，可是你贏了“理由”會舍掉“理解”，斷了聯(lián)系的臺階。傾聽、思索然后據(jù)理力“爭”。語言明明白白，態(tài)度不卑不亢。不是爭輸贏不談對與錯，爭一個原則、立場。“努力提高業(yè)主/住戶的滿意度”是我們的服務(wù)宗旨，只是表明我們可以吃苦受累卻不能“有錯獨當”。不明不白、含混其辭的包攬只會助長不正之風(fēng)。無理曲鬧往往有種特別的.群體性的潛移默化效應(yīng)。海南物業(yè)因電井失火搶險救災(zāi)三人殉職，商丘物業(yè)項目經(jīng)理和電工因小區(qū)失火被刑拘，正商城物業(yè)保安被業(yè)主毆打離職，大禹加洲灣業(yè)主怒砸設(shè)備。案例向人昭示的無非是法理綱紀。可是，外人誰理解當事人的惶惑和無奈?物業(yè)糾紛中切忌妥協(xié)和退讓。退一步不一定是海闊天空而可能是得寸進尺。只要有理有據(jù)就要據(jù)理力爭!

物業(yè)服務(wù)就是一場修煉也是一場超度。學(xué)會理解一切蕓蕓眾生的人，容忍一切雞毛蒜皮的事。盡可能的把一場你死我活的戰(zhàn)爭演繹成一場你活我也活的美好。讀懂業(yè)主的情緒環(huán)境，感受業(yè)主的心理需求，給他關(guān)注與尊重的滿足，他會回報你理解、配合與實事求是。

與狼共舞你會成為狼。也會伶牙利齒也會騰挪跳躍。

愿我們修行圓滿!

我是個好人抒情散文

我是一個好人，從生下來我就知道了，我天生長著一副好人的臉，就連說話都異常溫柔。別人罵我斥責我，我也從來都不多說話。我只會在夜黑風(fēng)高的夜里偷偷給他一錘，默默走開，深藏功與名。后來無數(shù)的人叫我好人，我更加不會懷疑了。

我是一個好人，年少的我就一直踐行著一個作為好人應(yīng)有的準則。

我出生在鄉(xiāng)村，那里有迷人的景色，還有數(shù)不清的玉米花生紅薯和小麥。好水好山養(yǎng)就了我，我有著農(nóng)民先天的樸實。

看到農(nóng)田里辛勤勞作的農(nóng)民伯伯，我總是不免感傷，他們太辛苦了。在頂著烈日的麥田里，在可能會使自己渾身瘙癢的玉米地里，在泥濘不堪的花生地里，在坑坑洼洼的紅薯地里，他們的'身影總是那么憔悴而又疲憊，收獲果實的喜悅也無法抵消他們的辛苦。

我是一個好人，我沒有用言語寬慰。我從來都不是言語上的巨人，于是我出動了。我會揪幾把他們的麥子，掰幾顆他們的玉米，拔幾棵他們的花生，扒幾個他們的紅薯。

我是一個好人，我從不吃獨食。我會叫上幾個小伙伴，在我們精心炮制的地洞，擔上幾個樹枝，在底下添上柴火烘烤。稍等片刻，這些田地里的小東西就會散發(fā)出迷人的香味。

我就會小伙伴們撩起袖子，一手幾個，兩手十幾個，吃得大汗淋漓，呼哧呼哧。

熱了，我還會在別人養(yǎng)殖的魚塘里游上幾個來回，順便摸上幾條魚。想到它們?nèi)绱擞仔s注定的悲慘命運，我只有一個想法，早點送它們離開。如此辛勤地活著卻是為了等死，這真是世界上最大的折磨。

想起它們的辛苦，我添柴的速度更快了。看火勢不錯，就以樹枝貫穿魚的身體，在呼呼燃燒的火堆上面來回地翻轉(zhuǎn)，待到差不多時，撒上鹽巴佐料，如果有孜然那就更好了，不一會兒就香味撲鼻，讓人食指大動。

像這樣的好事我沒少做，但我從來都不說。

我基本從不拒絕別人，特別是女孩子。

后來長大了，我有了喜歡的女孩子。我有求必應(yīng)，我收集的贊都能召喚幾百條神龍了。

有無數(shù)個女孩子說我是個好人，但卻沒有一個女孩子愿意和我在一起。

我理解她們，我是個好人，特別像我這樣早已名揚天下的好人，會給她們帶來負擔。她們無法平靜地生活，并會因為和我在一起而要承受無數(shù)人的嫉妒與怒火，我不忍。

我知道我是個好人，特別是在網(wǎng)絡(luò)上，很多人都親切地叫我大神，他們中的很多人跟我素昧平生，卻給了我人世間最好的祝福，樓主好人，樓主一生平安。我能感受到他們內(nèi)心的誠摯和渴望，因為他們有些還會忍不住私信給我，我知道這是我應(yīng)得的。

我是個好人，也必將一直好人下去。

我是個看書謎

我是個大名鼎鼎的看書大王，也是遠近聞名的哦!因此，大家給我起了個有趣的名字——看書謎。

每天，我都想手不釋卷地讀書，在我家隨便一個角落都可以發(fā)現(xiàn)我讀書的蹤影。周末的一天，我依舊如往常一樣去書房看書，中午，爸爸媽媽回來了，他們給我買了草莓，媽媽讓我嘗嘗鮮，而我卻充耳不聞。直到媽媽大喊一聲，把我嚇壞了，我這才如夢初醒。媽媽說：“你真是個小書蟲!”

這就是愛看書入迷的我。

記得有一次，我正在寫作業(yè)，心想：“這是什么作業(yè)，怎么都很難。”頓時我想起了“先苦后甜”這個成語，我的氣頓時已經(jīng)拋到九霄云外了。于是我就開始左思右想，果然作業(yè)很快就寫完了。我把這個好消息告訴了媽媽。媽媽摸摸我的'頭說：“可以看書了，只不過不要看太長。”于是，我便津津有味地看起了《安徒生童話》，這些有著無窮魄力的書籍讓我了解到更多的知識，有時隨手拿起一本，就能讀上一宿，看起來，我還真是個書呆子呀!

我要感謝我的爸爸媽媽，是他們讓我走進了書的世界，倘徉在書的海洋;我還要感謝這些書的作者，是他們創(chuàng)造了這些優(yōu)美的文字，我也要像他們一樣寫出我自己的作品，帶給人們美的情感，亮的智慧。

我喜歡看書，書也將永遠是我最貼心的好朋友。

簡評：文章選取了兩個生動而典型的事例，通過細致的敘述和描寫，讓我們感受到了小作者對于書的癡迷。同時，語言生動形象，靈活自然，給人留下了深刻的印象。努力哦!

好人作文

我知道這個標題有點普遍，但是好人有太多太多了，而我那時遇到一個素未謀面的人幫助了我們。

還記得前個星期日，姐姐抽空從大學(xué)回來了。那天晚上我們一家久違的出去吃了晚餐。

到達目的地后，爸爸把車泊在靠近草叢的那一邊，而前方則有泥土。既然有位我們也只好泊了，顧不上那么多了，大家也都餓了。

我們一家吃完后，天空已經(jīng)暗了下來，周圍可以感覺到一絲絲的.冷空氣，畢竟最近一直下雨，天氣也漸漸冷了。

我們怕又下起雨來，只好趕快回到車上準備回家。不幸的是，爸爸的車剛好在那時候沒有了電池，發(fā)不了車。

當下我們決定先推車先，再找人借電池發(fā)電。于是，媽媽負責控制車的方向，我和哥哥就在前面推車。

由于當時已經(jīng)天黑了，看不清草叢里有什么，但為了在下雨之前可以回到家，我們也管不著了。

雖然我只不過是個女生，但是也是能夠出一臂之力的。我當時使勁吃奶之力的推希望可以讓車有一些動靜。

而二卻很不巧的踩進了濕泥土里。雖然看不見他的腳是多么的黑，我已經(jīng)笑彎了腰。

好吧，我確實是五十步笑百步。因為之后我要去車后座休息的時候，很不幸地也踩進了泥土里。那時我還看見了草叢旁有東西經(jīng)過。一股寒意直接涌上我心頭。

那個泥吐也是濕濕的，弄得我腳很不舒服，鞋子也黏糊糊的。沒辦法了。

我們之后找了一個剛經(jīng)過餐廳來兜售食品的人借了車的電池來借以發(fā)電。幸好他答應(yīng)了，要不然我們就別想安全回家了，說不定推著車回家也有可能啊！

路見不平，拔刀相助。可能就是用在這個時候吧。見人家有難，出手相救，不是每個人都可以做到的。有人會嫌麻煩，也有人不愿意，但我們遇上的人卻是那么的慷慨，愿意幫助我們。

即便他在做著工，但是卻還是幫助了我們。殊不知他可能在幫助我們的時間內(nèi)賣了多少的食品啊！

感謝他們幫忙，雖然他們無法看見這篇文章，但是他們的行動證明了世界不是冷血的。活該他們好人一生平安！

祝他的生活越來越好！感謝他的幫助，謝謝你!