我們在一些事情上受到啟發后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養成良好的總結方法。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，通過總結和反思，我們可以更清楚地了解自己的優點和不足，找到自己的定位和方向。以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

辦公室業務培訓班心得體會篇一

今天非常幸運能擔當汪中求老師開課微信互動環節的操作人員，這樣我就能近距離的聆聽老師的講課。一天的培訓課程，時間可能有些短暫，但是對于我來說卻是受益匪淺的。老師的博文廣識，生動講解，精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，只恨自己才疏學淺，不能將自己的感觸完全的表達出來。

此次精彩的培訓學習心得主要有以下幾點：

中國社會最大的人性化是職業化的訓練。員工素質不能提高是企業職業化訓練太弱，員工的內心不是一頓飯吃飽吃好，而是頓頓吃好吃飽，也就是自己工作能力的提高，職業素質的提高，才會有更好的成績，獲得更豐厚的報酬。

精細化管理是管理者用來調整產品、服務和運營過程的技術方法。思想匯報專題它以規范化為前提，系統化為保證，數據化為標準，信息化為手段，把服務者的焦點專注到了滿足被服務者的需求上，以獲得更高效率、更多效益和更強競爭力。手冊化管理，管理依靠規則，規則即群體成員共同遵守的可接受的規范和準則。

員工需求分成3個層次否定的，制造條件滿足的，和必須提供的。汪中求老師通過沒有處罰一分錢的全員戒煙案例，生動形象的講解了，如何將那個否定的員工需求，通過正確是方式來處理，既不是強硬的，也不是非人性化的。一個成功的管理者是始終會站在員工的立場考慮大局的。

辦公室業務培訓班心得體會篇二

這次我們辦公室舉行了一次培訓活動，我作為辦公室的文員，這次也積極的參加了，在這次培訓中，我也學到很多與文員相關的知識和技能，真的是收獲頗豐啊。

在這次培訓了，我又重新溫習了一次文員的崗位職責，讓自己更加知道作為文員，該去做的職責是什么。自從入職的培訓之后，我雖然每天都在做這個工作，但是漸漸的就忘記了很多的職責，所以此次的培訓，真的很有意義，我對自己這個崗位的職責又清晰了很多，這讓我以后的工作會更加的充實。此次培訓，老師還教了我們很多的做表技能，讓我又學到新的做表方法，這為我之后進行表格的制作提供了多樣化，我相信之后我在面對領導叫我做其他的表，會更加的容易。還有一個感受就是，平時自己雖然也會學習一些文員要做的表格，但是那沒有人進行詳細的指導，所以很多表格做出來總是有缺陷，但是經過對表格系統的學習，很多的表格，我都學會了，而且還特別的深刻。

培訓老師還教會我們怎么打理辦公室的綠植，給我們介紹了很多種適合放在辦公室的綠植，這樣我也就不會不知道怎么采購綠植為辦公室增添生機和綠意了。老師給我們講解了十幾種辦公室綠植的養護方法，我覺得受益頗多，以后再也不用擔心把綠植養枯萎了，造成錢財的浪費，還沒有把綠植給養好。我仔細的做好了筆記，把所有種類的綠植記下來，并把養護方法記下來，我相信以后我一定會把辦公室的綠植都養好，給大家一個清新的辦公室工作環境。

經過這次培訓，我對文員的工作有了很深的認識，也知道自己更多的工作職責，我不會辜負領導對我的培訓和栽培，盡努力把辦公室打理好，為大家提供好的服務，幫助大家工作，把負擔減輕。更多繁瑣的工作我能做的更好，處理好辦公室的所有文件，把工作做好，讓大家的工作更加的輕松。這次培訓學到的東西，我會牢記在心，認真的反饋到工作中去，讓大家看到我的學習成果，更加的認可我的工作。不管之后會有什么樣的挑戰，我相信我都可以面對好大的，為我們辦公室的建設舔磚加瓦，讓辦公室更加的好。

辦公室業務培訓班心得體會篇三

7月18—21日，我有幸與全州系統辦公室戰線的同志及文秘愛好者一起來到美麗的花垣參加全州系統辦公室綜合業務培訓。xx天時間里，我們系統地學習了辦公室有關業務知識，進一步加深了對辦公室各項工作細節的認識和把握。學習之余，學員們互相關心、互相幫助、互相學習，增進了了解，也建立了深厚的友誼。

這次培訓后，我總感覺這次培訓與眾不同，效果很好，究竟好在哪里呢？我想這次培訓的內容主要突出了“實”和“全”兩個字。正因為這兩個字，才讓我們學員們感覺到很貼近實際，也真正能夠具體指導辦公室方方面面的工作。

第一個字是“實”。即實在和實用。先說實在。州局邀請的老師都是全省地稅系統和州內業內經驗豐富的名師。他們講的都不是空洞的理論知識，而是個人從業經驗之談，很貼近生活，給我們從事文秘工作的干部以啟迪。再說實用。老師們在授課時，把每個步驟、每個應注意的細節用深入淺出的語言和生動的事例表達的淋漓盡致，具有很強的可操作性，讓我們特別是新進文秘人員很容易找到突破口，依葫蘆畫瓢就能順利開展工作。第二個字是“全”。雖然培訓時間不算長，但培訓設置門課卻涵蓋了文秘工作的方方面面。既有信息調研和新聞寫作這類傳統項目，也有新聞攝影、網絡輿情等新興項目，可謂包羅萬象。

學習的目的在于運用。我們怎么用這次培訓的"理念來指導辦公室工作呢？我認為一方面對內要建好機制。以績效考核管理為依托，把辦公室的信息調研和新聞宣傳任務分解到各科室，考核指標合理設置，量化到科室、到個人，按完成指標情況進行獎優罰劣，樹立正確的工作導向，使各科室（分局）成為信息調研和新聞宣傳的原材料基地，辦公室則做好全局信息調研和新聞宣傳的加工廠。另一方面，對外要暢通渠道。特別是信息調研和新聞宣傳工作，與外界媒體打交道很重要。我們一定要重視與他們的交往，通過座談或者邀請授課等方式加強聯系。同時，要不斷提升稿件的質量，讓我們的稿件成為“免檢產品”，不斷贏得媒體的信任和支持。

辦公室的工作是靠干部來推動的。干部的素質高低決定了辦公室工作開展效率的高低和結果的好壞。我認為辦公室工作對干部的要求非常高，也非常全面。只有不斷加強學習，才能持續不斷充實自己、提高自己綜合素質才能勝任本職工作。那么要怎么學呢？學習的方法有很多種，但究其根本是需要有一種謙虛的態度。毛主席曾說過：“謙虛使人進步，驕傲使人落后。”只要有了謙虛的態度，學習的方法自然就會想到，學習的效果也就一定會顯現。

辦公室業務培訓班心得體會篇四

10月17日至21日，本人有幸參加了中共__市委黨校組織的20__年第二期全市辦公室主任培訓班。短短五天的培訓課程，我聆聽了不同領域專家的經驗之談，學習的內容涉及黨風廉政教育、辦公室主任職責、黨政機關公文處理、現代公務禮儀等方面，讓我受益頗豐。通過這次的培訓，讓我對自己有了更明確的定位，找到了努力的方向。

一、明確職責，努力做好領導的“辦事員”

通過培訓，使我深深認識到，做好辦公室主任工作，明確職責是擺在首位的。作為一個學校的辦公室主任，基本任務簡單地說可以是：參與管理、掌管事務、搞好服務。辦公室主任工作非常難做，他就像是一座橋，必須始終保持領導和群眾之間溝通的順暢，善于開展調查研究，及時反映了解的情況，為領導決策提供準確信息，辦事要穩，不漏事，不誤事，不壞事，要有高度的工作責任心，要任勞任怨。

二、提高能力，努力做好領導的“文書員”

辦公室的`工作千頭萬緒，是流汗水、掉淚水、廢墨水、整天操心的科室，是一個煉石成鋼的大熔爐。通過培訓，我深刻意識到要不斷提高業務水平和能力，使自己各方面的能力和素養得到錘煉、升華。17日下午，我們一起聽取了“黨政公務文書舉析專題講座”，對黨務公文和行政公文有了更明確的認識，就公文的格式、內容進行了認真學習，為以后辦公室起草有關文稿提供了理論依據，也大大提高了本人文字水平。

三、提高素質，努力做好領導的“服務員”

通過學習，我認識到，當好辦公室主任必須具備較高的綜合素質。從某種意義上說，辦公室主任就是服務員，服務是辦公室主任的天職，為領導服務，為各部門服務，為下級和各基層服務，當好助手。作為辦公室主任，工作中經常會處于各種矛盾的焦點，有時也許費力不討好，工作中既不能越權越位，也不能以權壓人，要把握好角色、把握好方法、把握好分寸、把握好火候。19日上午的“現代公務禮儀”講座，對我平時工作非常有幫助。經過認真學習和體會總結，我認識到在社交活動中要加注意公務活動的形象，不非議交往對象，不談論格調不高的話題，遵循公務活動禮儀規范，為單位公務活動贏得榮譽。

這次培訓除了部分業務技能得到提升外，自己最大的收獲還是來自心理層面。

第一是心態發生變化。原來總感覺辦公室工作很瑣碎、很繁雜，有時候會覺得很累、很苦。但現在我明白，雖然辦公室工作涉及項目多，內容復雜，但非常有助于個人能力的提升。以后我會把每一項工作都當成是對自己的一次鍛煉、一次提高，我不僅會從中收獲成功的快感，還能在不知不覺中提升個人能力。

第二是明確努力方向。在下一步工作中，自己將著重加強對意識的培養。正所謂意識決定形態，通過各種意識的養成，對自己塑形，讓自己成形。

第三是關注個人品質建設。處世豁達，不要求全責備，斤斤計較；處事謹慎，不要隨心所欲，粗心大意；待人誠懇，不要欺上瞞下，互不信任。淡泊名利，虛懷若谷；正視自己，戒驕戒躁。我以后要在重視業務的同時，關注個人品質的提升。通過業務和品質的雙重提升，實現個人綜合素質的提升。

這期培訓班的學習，給我的收獲遠不止這些。還有很多隱性知識難以記錄下來，只能在今后的工作當中認真的體悟學習，以期更好的做好本職工作。

辦公室業務培訓班心得體會篇五

一、明確職責，努力做好領導的“辦事員”

通過培訓，使我深深認識到，做好辦公室主任工作，明確職責是擺在首位的。作為一個學校的辦公室主任，基本任務簡單地說可以是：參與管理、掌管事務、搞好服務。辦公室主任工作非常難做，他就像是一座橋，必須始終保持領導和群眾之間溝通的順暢，善于開展調查研究，及時反映了解的情況，為領導決策提供準確信息，辦事要穩，不漏事，不誤事，不壞事，要有高度的工作責任心，要任勞任怨。

二、提高能力，努力做好領導的“文書員”

辦公室起草有關文稿提供了理論依據，也大大提高了本人文字水平。

三、提高素質，努力做好領導的“服務員”

通過學習，我認識到，當好辦公室主任必須具備較高的綜合素質。從某種意義上說，辦公室主任就是服務員，服務是辦公室主任的天職，為領導服務，為各部門服務，為下級和各基層服務，當好助手。作為辦公室主任，工作中經常會處于各種矛盾的焦點，有時也許費力不討好，工作中既不能越權越位，也不能以權壓人，要把握好角色、把握好方法、把握好分寸、把握好火候。19日上午的“現代公務禮儀”講座，對我平時工作非常有幫助。經過認真學習和體會總結，我認識到在社交活動中要加注意公務活動的形象，不非議交往對象，不談論格調不高的話題，遵循公務活動禮儀規范，為單位公務活動贏得榮譽。

這次培訓除了部分業務技能得到提升外，自己最大的收獲還是來自心理層面。

第一是心態發生變化。原來總感覺辦公室工作很瑣碎、很繁雜，有時候會覺得很累、很苦。但現在我明白，雖然辦公室工作涉及項目多，內容復雜，但非常有助于個人能力的提升。以后我會把每一項工作都當成是對自己的一次鍛煉、一次提高，我不僅會從中收獲成功的快感，還能在不知不覺中提升個人能力。

第二是明確努力方向。在下一步工作中，自己將著重加強對意識的培養。正所謂意識決定形態，通過各種意識的養成，對自己塑形，讓自己成形。

第三是關注個人品質建設。處世豁達，不要求全責備，斤斤計較；處事謹慎，不要隨心所欲，粗心大意；待人誠懇，不要欺上瞞下，互不信任。淡泊名利，虛懷若谷；正視自己，戒驕戒躁。我以后要在重視業務的同時，關注個人品質的提升。通過業務和品質的雙重提升，實現個人綜合素質的提升。

這期培訓班的學習，給我的收獲遠不止這些。還有很多隱性知識難以記錄下來，只能在今后的工作當中認真的體悟學習，以期更好的做好本職工作。

辦公室業務培訓班心得體會篇六

文字工作是辦公室最主要的一項工作之一，故加強文字工作的培訓顯得尤為重要。現擬定20xx年文字工作培訓內容如下：

1、文字寫作培訓。

擬定1-2月進行文字寫作的培訓。文字的寫作主要包括會議記錄的格式內容以及各種日常公文、總結的草擬等。

2、檔案管理培訓。

（二）、管理培訓

1、辦公用品管理培訓。

擬定5-6月進行，內容主要為學會對辦公用品進行統籌分配管理管理，做好物資采購分配、及清點登記，并負責發放領用。學會對辦公用品的進出進行相應臺帳登記。

2、會議室的管理培訓

為了更規范公司會議室的管理，做到合理分配各項使用時間，故從7月起進行會議室的管理培訓，時間為期一個月，主要培訓各個人員的統籌安排管理能力。

（三）服務禮儀培訓

（四）各項管理制度、細則的培訓

介于工分制系統、sap系統、人力資源系統公司已組織過大規模的培訓，故不再制定此計劃。

辦公室業務培訓班心得體會篇七

同志們：

本來市委、市委辦主任呂余庚同志要出席培訓班并做重要講話，但由于另有重要公務，他不能參加，特意委托我向大家問好，并希望你們珍惜這次學習機會，鞏固好、拓展好、轉化好這次學習的成果，真正做到學有所獲、學有所用。

我進入市委辦工作的時間還不長，今天又是第一次以市委辦常務副主任的身份與大家在一起學習探討，感覺很親切，心情很愉悅。下面，我就辦公室工作談幾點感受和體會。

一、黨委辦公室的工作很重要

黨委辦公室是各級黨委工作的運轉中樞和綜合辦事機構，起著統攬全局、協調各方的重要作用，是承上啟下、聯系內外的樞紐，其作用的發揮是其他任何部門都無法替代的。

(一)辦公室位置舉足輕重。黨委是一個地方、一個單位的領導核心，而辦公室就是黨委工作的“參謀部”、“指揮部”和“后勤部”，處于核心和關鍵的位臵。作為“參謀部”，辦公室在輔助黨委決策中的作用關乎全局。黨委要實施科學決策，就要求辦公室人員以超前的意識、開闊的眼界、創新的思維、廣博的知識，謀之以先、見之以遠、立之以高、求之以是，為黨委正確決策提供參謀意見和建議。作為“指揮部”，辦公室在確保黨委政令暢通中的作用至關重要。黨委決策要落到實處，領導意圖要順利實現，大事要事要見到實效，離不開辦公室抓督查、抓貫徹、抓落實。黨委各項重點工作要有序推進，離不開辦公室協調各方、統籌運作。作為“后勤部”，辦公室在黨委日常工作運轉中發揮著重要作用。黨委工作要實現快節奏、高效率，離不開辦公室優質高效、周到細致的服務保障，從文件運轉到信息收集，從調查研究到決策部署，從會議籌備到工作落實，從內部服務到外賓接待，每一個環節都離不開辦公室周密、嚴謹、熱情的服務，甚至包括其他部門不想管、不敢管、不愿管的事情，辦公室都要統籌考慮、妥善處臵。一個單位、一個部門工作運轉效率如何，與辦公室工作密切相關。

(二)辦公室責任關系重大。黨委辦公室對外代表黨委，對內服務黨委。日常承擔著大量的信息調研、文稿起草、辦文辦會、來訪接待、機要保密、綜合協調、督查落實、后勤保障等方方面面的工作。工作做得好，就會起到示范、引導、表率作用;工作做得不好，就會影響一個地方、一個單位的工作開展，影響黨委的形象。比如，我們提出的參謀建議，一旦進入黨委決策，就會成為一個地方、一個單位的行動指南。如果我們提的建議質量很高，就會產生良好的經濟和社會效益;否則，將會產生嚴重的負面影響。同時，辦公室不只是抓大事，小事也要抓。比如說，接一個電話、發一個通知、接待一個來訪人員，這些看起來很小的事情，如果沒有認真的態度、扎實的工作，往往也會釀成大的失誤。可以說，在辦公室工作無小事，責任重于泰山。

(三)辦公室工作要求很高。黨委辦公室絕不是一個上傳下達、迎來送往的事務性部門，而是整個工作全局中最直接、最敏感的神經中樞。大到協助黨委理思路、作決策、指導全局性工作，小到下發文件、布臵會議、安排領導活動。我們做的每一件事情都影響黨委工作的質量和效率，關乎黨委的形象和權威。因此，每一項工作都需要認真對待、精心組織、統籌安排，確保前后銜接、環環相扣、不出紕漏。尤其是現在領導同志的理論水平、決策水平都越來越高，對辦公室工作的要求也越來越高。這就要求我們辦公室的同志必須以更加開闊的視野、更加超前的思維、更加嚴謹的作風、更加優質的服務，認真研究新情況、新問題，新規律，不斷求創新、重實效、爭一流。

二、辦公室干部的素質要全面

辦公室干部是服務在領導身邊的工作人員，其形象、素養與境界，直接反映著領導的選人、用人眼光。因此，辦公室干部一定要靠得住，有本事，過得硬。

(一)靠得住。黨委辦公室直接為領導服務、為基層服務、為群眾服務，上接天線，下連地線，失之毫厘，差之千里。所以，辦事靠得住，領導才放心。辦公室干部一定要講政治，始終與黨委保持一致;要講大局，圍繞大局搞好服務;要講規矩，不該問的不問，不該說的不說，不該做的不做。

(二)有本事。黨委辦公室工作要求十分嚴，很多人不想做，但更多的人做不了。這說明一個問題，沒有真本事，就難以勝任黨委辦公室工作。要想在工作得心應手，一定要精通業務，考慮問題、研究工作不能滿足于一般化、過得去，必須追求完美;要靈活機智，勤動手、善動腦，多學習、細觀察，凡事提前謀劃、提前準備，不打亂仗;要與時俱進，努力去適應新形勢、新任務、新要求，進而改進工作方式，加快工作節奏，提高工作效率。

(三)過得硬。辦公室工作事無巨細，包羅萬象，工作量大，情況千變萬化，這就要求辦公室干部一定要思想過硬、作風過硬。要經得起考驗，耐得住寂寞、守得住清貧、受得了委屈，有化繭成蝶的決心和勇氣;要認真負責，有高度的責任感，能按照規范、精細、嚴密、高效的要求，做好每一項工作;要充滿激情，滿腔熱情對待辦公室工作，在日復一日、年復一年的服務性工作中干出成績，實現價值。

三、干好辦公室工作要提升四種能力

黨委辦公室工作是最能鍛煉人、提高人的地方，如果工作吃得苦，能力又強，很容易被領導發現、重用。辦公室干部要真正做到有為有位，必須著力提高四種能力。

(一)自覺學習的能力。腹有詩書氣自華。當今社會是一個知識爆炸的時代，知識更新的速度越來越快，領導的素質越來越高，辦公室工作的要求越來越嚴。要緊跟時代步伐、領導思路、工作需求，履好職、盡好責，干好辦公室工作，必須以學為先，善于學習，自覺學習，把學習當成一種陪伴終身的修養，以持之以恒的態度對待學習。

(二)服務決策的能力。發揮參謀助手作用、服務黨委科學決策，是黨委辦公室最重要、最關鍵、最核心的工作。辦公室干部在發揮參謀助手作用時，要想領導之所想，急領導之所急，不怕苦畏難，不回避矛盾，考慮問題、安排工作時要站得高，看得遠，講大局，顧大體。

(三)駕馭文字的能力。片語可以興邦，一文可以救國。文字作為輔政的重要工具，作用不容小覷。因此，每一位辦公室干部都要十分注意加強這方面的鍛煉，通過多層次、多方面、多途徑的學習，熟練掌握各種文體、各種體裁寫作的基本要領，達到出去能干、進來能謀，站起能說、坐下能寫的目的。

(四)協調溝通的能力。辦公室是綜合部門，要同各個方面、各個單位、各個部門單位打交通，辦公室的同志必須精于協調溝通，努力為領導開展工作創造一個良好的環境。

今年初，根據婁底市委辦的有關精神，我們在全市各級黨委辦公室開展了“工作無差錯、服務創一流”活動，并印發了實施方案和考核細則。從掌握了解的情況來看，各鄉鎮辦事處的活動開展很不平衡：一是個別鄉鎮黨委辦公室的活動開展流于形式，停留在紙上;二是絕大部分鄉鎮黨委辦公室沒有明確的工作差錯界定標準，普遍存在工作差錯登記不及時，問責不到位的現象，遲報、瞞報現象嚴重;三是對活動開展情況的總結、推介不到位，僅有橋頭河、金石等少數鄉鎮向市委辦“工作無差錯、服務創一流”領導小組辦公室報送過信息材料。現在年終將至，婁底市委辦即將對我市的“工作無差錯、服務創一流”活動開展情況進行考核，我辦也要對各鄉鎮辦事處的活動開展情況進行考核，請大家回去后，及時向主要領導匯報,對照實施方案的要求，扎實做好有關工作。

辦公室業務培訓班心得體會篇八

同志們：

全區辦公室工作業務培訓班今天正式開班了。這次培訓班是經“四大辦”集體研究，并報區委主要領導同意舉辦的，主要任務是對各鄉鎮、街道、區直各單位辦公室主任和近兩年新進辦公室工作人員，進行一次比較全面、系統的崗位培訓，不斷增強辦公室干部的業務能力，提升全區辦公室工作整體水平。下面，我講三個方面的意見：

一、要明確這次培訓班的主要目的

在上個月的全區辦公室工作會議上，我們提出了“追求完美、各方滿意”的工作目標，同時，決定在全區辦公室系統開展“零差錯、零失誤、零缺陷”主題活動，如何來實現這一目標，怎樣把這個活動開展好，加強學習是很好的途徑。這次培訓班的主要目的，就是要解決好當前辦公室工作中存在的突出問題，促進辦公室工作規范、有序、高效運轉。

一是解決好業務不精的問題。辦公室是一個綜合部門，但業務性很強，調查研究、會議籌備、文稿起草、督促檢查、機要保密等都需要一定的業務知識和專業技能。這幾年，全區各單位辦公室干部流動比較快，很多單位的辦公室主任從事辦公室工作的時間不長，沒有經過專業培訓和學習，對辦公室業務只是粗略的懂一點，沒有達到專業水平，通知發不好、調研搞不好、信息報不好、報告寫不好的情況時有發生。因此，這次培訓課程的安排，我們進行了精心設計，主要是針對辦公室業務工作需要，系統的為大家講授會務活動、公文辦理、文稿起草、機要保密、信息報送、督促檢查以及人大代表議案、政協委員提案辦理等方面的業務知識。通過培訓，讓大家盡快精通業務，知道這些工作該怎么做，怎樣才能做好、做規范，使大家對辦公室工作有一個全面、深入的了解，真正成為辦公室工作的行家里手。

二是解決好工作不規范問題。辦公室工作面臨的任務繁重，頭緒繁多，做好辦公室工作必須講章法，講條理，講程序。現在有些基層辦公室普遍存在工作程序不清、要求不明、隨意性大的現象。比如，邀請區委、區政府主要領導出席的重要公務活動，不提前告知“兩辦”;需要鄉、街主要領導參加的全區性會議，不通過“兩辦”下發通知;文件簽發不走程序，逆行文、倒行文;起草領導講話稿敷衍塞責，往“兩辦”一推了事;單項工作督查不請示、不匯報，想查就查，想督就督等等，造成了工作打亂仗、一團糟。這次培訓班上，我們將下發《辦公室相關工作規范》，重點對領導公務活動、公文處理、部門文稿把關、領導批示件辦理、重大督查活動等五個方面的工作進行要求和界定，這五大規范涵蓋了辦公室的主要業務工作，相關細節都是我們平時工作中經常遇到的，需要特別注意的。《規范》征求了全區各部門各單位的意見，經過了反復修改完善，簡明扼要、操作方便，在接下來的授課中，相關授課人員還將就規范的具體問題進行講解。各單位辦公室干部，特別是辦公室主任，要深刻領會，全面掌握，以后，辦公室的各項工作都要按照《規范》來操作，通過規范來促進提高。

三是解決好效率不高的問題。當前，我們已經進入了信息化時代，辦公室的工作方法、工作節奏、工作效果能不能跟上領導的步伐，如何實現主動服務、超前服務、高效服務，是各級辦公室亟需解決的現實問題。現在領導干部特別是主要領導，不僅普遍具有較高的文化層次、較強的行政能力和豐富的實踐經驗，而且都是個性化領導，對辦公室工作的要求越來越高，這就迫切需要辦公室干部自加壓力、創新辦法、主動適應。從我區來看，我們有些單位辦公室人員存在知識更新不快，信息化、辦公自動化技術掌握不夠等問題，不能適應領導和新形勢的要求。為了提高工作效率，今年來，區委機要局、區電子政府辦牽頭，組建了全區協同辦公內網，6月底將全面開通，今后所有不涉密文件、信息資料都將通過這一渠道進行傳輸，現在關鍵是要普及大家的操作技能，提高操作水平。因此，我們這次培訓班，也專門開設了協同辦公系統使用和管理的課程，大家一定要認真學習，深入鉆研，準確掌握和熟練操作，提高辦公室的工作效率。

二、要嚴肅學習培訓的紀律要求

這次培訓班上為大家講課的，都是“兩辦”班子成員和人大、政協相關委室負責人，他們長期從事辦公室工作，分管業務組室，是某一方面業務工作的行家里手，有的甚至是多面手，不僅有扎實的理論功底，而且有豐富的實踐經驗。為了辦好這次培訓班，保障培訓效果，“四大辦”做了大量的前期工作，從課程的設計、授課老師的選派、講義的編寫、培訓的組織等，方方面面都做了充足的準備，區委黨校也做了大量的協調工作，保障了我們培訓的場地。對大家來說，參加這次培訓班是一次增長知識、增強本領的機會。希望大家倍加珍惜，高標準、嚴要求地搞好學習培訓。下面，我就如何搞好學習，保證培訓效果，提三點紀律要求：

1、要高度集中精力。大家平時工作都很忙，很難抽出專門時間脫產學習，這次培訓班給大家集中時間學習創造了良好條件。大家一定要合理安排自己手頭的工作，沉下身子，靜下心來，珍惜學習機會，集中精力搞好學習培訓。首先要克服厭倦情緒。可能有些同志不止一次來黨校學習了，但既然來學習，就要有好的心態，要最大限度地減少各種應酬，真正靜下心來學點知識。其次要克服自滿思想。不能認為自己工作時間長，實踐經驗豐富，覺得應付工作足夠了，學不學無所謂，要以謙虛的心態對待這次學習。再次要認真研讀學習資料。這次培訓班給大家發了輔導資料，這是大家學習的主要藍本和內容，也是今后辦公室工作的一個規范。學習期間，要重點圍繞這些資料反復研讀，認真領會，全面消化。

2、要嚴格遵守紀律。良好的學習效果，要靠嚴格的紀律要求來保證。這里，我明確幾條：一是嚴格作息制度。自覺遵守培訓班作息時間，不遲到，不早退，不缺席。學習培訓期間一律不得請假，不得由他人代替，有特殊情況需要請假的，必須單位“一把手”向我請假。區委督查室將每天四次對到會情況進行檢查。二是嚴格學習紀律。上課時間要關閉通訊工具，不準交頭接耳，不準隨意走動，不得隨意外出，確保學習培訓的良好秩序。三是嚴格生活紀律。本次培訓區委辦統一安排了中餐，就餐地點就在黨校內德鴻餐廳。培訓期間，嚴禁相互請吃、請玩，中餐嚴禁飲酒。這些紀律大家一定要嚴格遵守，對于違反培訓紀律的，將向單位主要領導通報。

3、要講究學習方法。在學習培訓時，要堅持做到：一是用心聽課。這次培訓班時間短，內容多，知識量大，專業性強，學習任務很重。希望大家認真上好每一堂課，扎實學好每一課內容，不放過任何一個細節，做到人到、心到、手到。在用心聽課的同時，還要認真做好學習筆記，撰寫心得體會，交流學習經驗，增強學習效果。二是勤于思考。邊學邊思，學思結合，在思考中提高。三是學以致用。學習的最終目的在于應用和提高，希望大家堅持理論聯系實際，加強溝通和實踐，找出重點，突破難點，相互促進，相互提高，把這次學習培訓的收獲轉化為今后開展工作的成果，真正做到為我所用，助我提高。培訓結束后，各單位辦公室主任要將培訓的主要精神，向單位主要領導和分管領導進行匯報，爭取單位領導更加重視、更加規范辦公室工作。

三、要把握辦公室主任的崗位特性

今天參加培訓的基本都是各單位的辦公室主任，借此機會，我還想與大家就辦公室主任這一崗位進行一些交流和探討。我自己從事辦公室工作也才只有不到一年的時間，結合自己平時的一些思考，我覺得辦公室主任這一崗位有如下特性和履職要求。

1、辦公室主任是一個備受信任、肩負重托的崗位。辦公室主任的地位和作用與辦公室肩負的職責是密不可分的。可以用四句話概括：一是承上啟下的樞紐，二是領導決策的參謀，三是推動工作的助手，四是后勤保障的總管，通俗的講，就是一級黨委政府、一個部門、一個單位的“總司令部”、“總參謀部”、“總協調部”、“總后勤部”。這一崗位處于上級與下級的聯系點上，大量信息在這里匯聚，眾多事務在這里集結，聯系上下、協調各方，是整個政務體系的中樞;這一崗位處于宏觀與微觀的交叉點上，既要從大處著眼，謀大事、議大事、抓大事，又要從小處著手，把小事、細微事、瑣碎事處理好，為領導集中精力謀全局、抓大事創造良好條件;這一崗位處于決策與實施的結合點上，既要圍繞中心想大事、謀全局、抓要害，提出有價值、有見地的決策建議，又要把上級的重大決策部署深化、細化、具體化，推動決策實施，抓好工作落實;這一崗位處于協調與服務的關鍵點上，既要協調解決方方面面的問題，處理各種矛盾，當好單位的“防火墻”，又要為單位的日常運轉提供強有力的運行保障，創造良好的工作和生活環境。可見，辦公室主任位置獨特，作用重要，備受上下左右的信任，肩負方方面面的重托。這一特殊的崗位和使命，要求我們始終堅持忠誠履職、堅持追求完美、堅持拼搏進取、堅持嚴于律己。具體來講，就是要把忠誠履職作為最本質、最核心的原則和追求，堅定不移的貫徹組織和領導的指示要求，凡事講規矩、重規范、守分寸，嚴格按程序和制度辦事;就是要把服務基層、服務群眾作為我們工作的出發點和落腳點，想問題、出主意、擬方案、辦事情，都要以群眾的根本利益為標準，多關心群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，真心實意的為基層和群眾服務;就是要把勤奮學習作為提高我們履職水平的基本前提，時刻保持學習的“饑餓感”、本領的“恐慌感”、競爭的“危機感”，在學習上領先一步、深入一步，拓寬知識面、優化知識結構，不斷開闊眼界和思路;就是要把開拓創新作為我們干事創業的不竭動力，認真研究新情況、新問題，找準工作結合點，以開拓創新的強勁動力和活力，推動辦公室工作上臺階、上水平。

2、辦公室主任是一個處于幕后、需要奉獻的崗位。辦公室主任崗位，服務性職能突出，從屬性特點鮮明。從某一方面講，辦公室主任的職責主要是為決策和落實決策提供參謀、方案和保障條件，沒有授權是不能自作主張擅自拍板的，只能是“參謀長”、“司務長”，而不能是“司令員”、“董事長”，幕后忙得多，登臺亮相少;埋頭苦干多，拋頭露面少。那些追求名利的，處處想顯示自己的，斤斤計較個人得失的，是做不好辦公室主任的。這一崗位的幕后性與服務性特征，要求我們樂于奉獻，樹立強烈的事業心和責任感，視職業為事業，老老實實做人、踏踏實實干事，滿腔熱情干好工作;要求我們甘居幕后，任勞任怨，不爭位次、不搶鏡頭，多干事、少表現，辛苦不叫苦，謀事不謀利，努力為領導決策打基礎、搞服務;要求我們淡泊名利，甘于吃虧，勇于擔當，利益面前不喪失原則，細節面前不降低標準，耐得住操勞辛苦，受得了平淡寧靜，經得住各種考驗。

3、辦公室主任是一個關系全局、大有作為的崗位。為什么說關系全局?因為從辦公室主任的基本任務來看，主要有參與政務、管理事務、搞好服務三大方面。概括來講，一是事關統領全局的水平。辦公室承擔著開展調查研究，為領導決策提供第一手資料的重要職責;承擔著起草重要文稿、以文輔政的重要職責。能否高效發揮參謀助手作用，確保思路正確、決策落實，具有直接而重要的影響。二是事關科學決策的水平。辦公室是各類信息的集聚和處理中心，承擔著收集社情民意和信息情報的重要職責，對于反映人民群眾意愿，反饋重大輿情，增強領導決策的目標性和預見性起著關鍵作用。三是事關綜合協調的水平。辦公室溝通上下、聯系左右，是整個系統的指揮和調度機關，承擔著溝通銜接，協調平衡的重要職責。所以，辦公室主任這個崗位發揮作用的舞臺很大，有多大本事都可以使出來。具體來說，就是要在圍繞中心、服務大局中找準定位、施展才華，積極進取，主動作為。如何做到大有作為，關鍵是把握好幾點：要注重全局性。作為辦公室主任，要做到胸中有大局、工作有目標、行動有方向，有的放矢地圍繞中心開展工作。要自覺服從全局，緊緊圍繞帶全局性、傾向性和普遍性的問題開展調查研究，在區里來說，就是要圍繞區委實施的“六個領跑”、“六大工程”等戰略部署，為領導提供及時、有效的參謀服務。要注重前瞻性。充分發揮主觀能動作用，樹立超前意識，常規工作超前考慮，重大任務超前準備，力求考慮問題快半拍、早一步，處理問題搶先機、爭主動，避免出現“領導說了再干、催了再辦”的被動局面。比如，在領導決策前辦公室就要先開展調查研究、主動參謀;在決策實施中要跟蹤關注、督查落實;在決策落實后要總結經驗、推介典型，變被動服務為主動服務。要注重系統性。牢固樹立工作“一盤棋”的觀念，研究問題要從系統的觀點出發，善于“十個手指彈鋼琴”，做到心中有“譜”，注重計劃安排，確保各項工作有條不紊;做到處事有“節”，分清輕重緩急，急事先辦、要事穩辦、特事特辦;做到張弛有“度”，統攬不包攬，到位不越位，補臺不拆臺。要注重拓展性。辦公室主任要善于聯系并抓住領導思想的閃光點，通過自己的思考和調研，及時為領導出謀劃策，使領導的思想和觀點不斷深化和豐富。要用更加開闊的視野、開放的心態、開明的氣度，聽取不同方面的意見，吸收社會智力，確保出主意、做決策、辦事情更加科學、更加合理。

身在“兵”位，胸為“帥”謀，既是決策的參謀者，又是決策的落實者;既是全面協調的指揮員，又是直面矛盾的戰斗員，工作涉及范圍最廣泛，實踐內容最豐富，因而最能積累領導經驗。這一崗位最能提升工作能力。從工作職責來看，經過長期的強化“訓練”，辦公室主任的綜合協調能力、督促檢查能力、文字綜合能力、信息處理能力、快速反應能力、運行保障能力等必將得到全方位的增強，這些能力都是一名優秀領導干部必須具備的基本素質;從工作范圍來看，辦公室主任長期在領導身邊工作，受領導的熏陶多，最容易從領導身上學到本領、學到駕馭全局的能力。這一崗位最能錘煉品性作風。辦公室主任除了要有一定的工作能力之外，還必須做到公道正派，言行一致，求真務實，坦誠待人。辦公室工作都很具體，必須真抓實干、嚴謹規范。比如，一個重大活動組織得成不成功，一項工作抓得到不到位，很容易就能看出來;又比如，辦公室工作任務重、要求高，需要經常加班加點，“五加二”、“白加黑”是辦公室干部的工作常態。這種長期的高強度“訓練”，可以促使我們養成真抓實干、務求實效的工作作風，樹立追求完美，精益求精的價值取向。 總之，辦公室主任責任重大、使命光榮，我們只有在盡職盡責中彰顯忠誠，在默默奉獻中體現境界，在服務大局中展示才干，在建功立業中實現擔當，才能不負組織所托、不負群眾所望。

同志們，辦公室工作是一個難得的歷練過程，我衷心的希望大家珍惜這一崗位，熱愛這一崗位，在辦公室這片廣闊天地里充分施展自己的聰明才智，為自己的人生寫下濃墨重彩的華麗篇章，共同努力把我區辦公室工作提高到一個新的水平。

最后，祝培訓班取得圓滿成功!祝大家身體健康，工作順利，學習進步!

辦公室業務培訓班心得體會篇九

同志們：

這次培訓班是根據市委干部培訓計劃的要求，由市委同意，市婦聯籌備實施的，培訓時間雖然不長，但學習內容很豐富。對于大家來說，這既是一次學習提高的機會，更是一個相互交流的平臺，全市的婦女干部聚在一起，共同學習，共同提高。在此，我代表市委就本期培訓班講三點意見：

一、明確培訓目的，充分認識提高自身素質的重要性

黨的婦女工作是黨工作的一個重要組成部分。各級婦女干部是黨的隊伍中的重要力量，在推動經濟社會發展，特別是在促進社會和諧工作中扮演著重要角色。加強婦聯組織建設，培養一支高素質的婦女干部隊伍,是婦聯組織發揮黨的橋梁紐帶作用,更好地為廣大婦女群眾服務的前提和保證。

首先,全面提高婦女干部素質,是新時期、新形勢對婦女干部隊伍提出的客觀要求。當前,婦聯的工作環境、工作對象和組織依托都發生了深刻變化,婦女事業的發展正面臨著前所未有的良好機遇和嚴峻挑戰,這就在客觀上要求婦聯干部必須在理論素質和知識水平、思想境界和精神狀態、工作作風和工作方法等方面與之相適應。廣大婦女干部要牢固樹立巾幗不讓須眉的信心和勇氣,不斷增強戰勝一切困難的實力和本領。

其次,全面提高婦女干部素質,是組織帶領婦女群眾在實現經濟社會又好又快發展中發揮半邊天作用的需要。市委提出興市戰略，號召全市上下深入解放思想，圍繞全局問題謀求新突破，推動經濟社會更好更快發展。加速崛起，實現經濟社會又好又快發展離不開廣大婦女的廣泛參與和不懈奮斗，離不開廣大婦女干部模范帶頭作用的有效發揮,這就需要各級婦聯組織和基層婦女干部通過積極有效地工作,把廣大婦女的工作積極性最大限度地調動起來,為三個文明建設做出積極貢獻。

第三,全面提高婦女干部素質,是婦女干部自身發展的需要。婦聯是婦女干部的搖籃,是培養輸送婦女干部的基地。幾年來,一些在婦聯崗位上取得突出成績的女干部先后被提拔到重要崗位,她們以飽滿的熱情投身到改革開放和經濟建設的偉大實踐中，自覺地把富市裕民與實現自身發展結合起來，樹立自尊意識、增強自信精神、培養自立能力、倡導自強品格，以自己的聰明才智展示出了當代婦女的嶄新風貌。實踐證明,有作為才會有地位,而只有具備較高的素質,才能有所作為。所以說,提高素質就是提高生存和競爭能力,是實現自身價值的必要條件。

二、加強學習實踐，努力塑造新時期婦女干部新形象

婦女干部要通過學習鍛煉，把自己培養成理論素養高、專業知識豐富、綜合能力強又富有人格魅力的新型婦女干部，成為熟練開展婦女工作的復合型人才。

首先，要加強學習,不斷提高理論知識和能力水平。學習本身就是自我充電、自我提高的過程。重視學習、善于學習,是一個人事業成功的重要法寶，作為婦女干部，加強學習，一是要學理論，克服思維不活的問題。當前，婦女干部一個帶有普遍性的問題就是理論水平不高，想問題、辦事情容易僅從感性認識出發，思路不寬、思維不活、敏感性不強，上升不到一定的理論高度。理論就是規律，學理論就是教會大家把握規律的方法，是抓住共性問題的鑰匙，是增強政治敏感性和洞察力的前提。通過學理論提高辨別大是大非，去偽存真，抓住要義的能力。二是要學知識，克服見識不廣的問題。掌握知識少，往往導致見識不廣、眼界窄，解決矛盾和問題的方法不多、底氣不足、能力不強等問題。知識決定修養，修養需要方方面面知識的融會貫通。婦女干部要善于從繁雜的家庭事務中解脫出來，多讀一些書，多思考一些問題，多增長一些見識，從而提高增強新形勢下搞好婦女工作的能力。三是要學他人，克服心胸不寬的問題。海納百川，有容乃大。我們每一位婦女干部都要敞開心胸，向每種性格的人學習、借鑒，善于和敢于團結和自己觀點不一致的人，取長補短，為我所用，營造一個有利于自身進步的良好環境。

其次，要加強實踐鍛煉,不斷提高工作能力。實踐鍛煉是提高干部素質、增強工作能力的重要途徑。各級婦聯工作直接面向基層,面對群眾,只有到實踐中去鍛煉,才能了解婦女群眾的呼聲和反映,才能創造出符合本地實際的特色工作。一是要在實踐中樹立目標。婦女干部要在協調好家庭關系的基礎上，敢于實踐自己的社會要求，樹立一個遠大的目標，開闊視野、強化動力、發現缺憾，尋找進步的突破口。二是要在實踐中鍛煉膽量。婦女干部要克服怕字當頭，要走出家門，承擔社會責任。做大事的膽量不是在書本上，不是想象，只有在實踐中磨礪，在承擔社會責任中鍛煉。解決問題的過程就是練膽量的過程。遇問題不要怕、不能躲，要敢于去碰硬，直面矛盾和問題，這樣才能積累經驗、智慧和膽量。三是要在實踐中提高能力。當前婦女干部需要提高五種能力，即：要提高對上級方針政策的理解能力，要提高對廣大婦女群眾的組織發動能力，要提高做好新形勢下婦女工作的創新能力，要提高為經濟建設作貢獻的服務能力，要提高妥善處理家庭與事業關系的協調能力。

第三，要加強自我修養,樹立良好的人格形象。婦女干部要有健康的心理,堅強的意志。對工作有強烈的事業心和責任感,能夠面對坎坷和挫折,能夠承受困難和壓力,善于調節心理,磨煉意志。要正確對待社會的各種輿論、偏見和誤解,認真審視自己的言行,有氣度,有信心,有勇氣，有耐力,不急不躁、不卑不亢;婦女干部要加強身心鍛煉，提高身體素質，塑造良好的心理素質，才能以強健的體魄、充沛的精力、飽滿的精神狀態投入到工作生活中。同時要做到自重、自省、自警、自勵,在群眾中樹立威望，以自己的人格魅力去贏得組織和群眾的認可。

三、積極發揮作用，不斷豐富和創新婦女工作

全市各級婦聯組織要堅持“三個代表”重要思想為指導,深入學習實踐科學發展觀，緊緊圍繞市委市政府的中心工作,全面履行自己的職能,教育和引導全市婦女群眾發揚“四自”精神,艱苦奮斗,開拓創新,在全市三個文明建設中做出突出貢獻。

一是要組織和帶領全市婦女群眾在“加速經濟新崛起、構建和諧新大安”的偉大實踐中建功立業。各級婦女組織一定要緊緊圍繞市委、市政府工作大局，落實科學發展觀，深入實施興市戰略，進一步促進農村婦女群眾調整農業產業結構，積極投入新農村建設;進一步支持婦女群眾在參與社區服務和建設中創造新崗位、實現新發展;進一步引導婦女群眾節約能源、節約資源、保護環境，在建設節約型社會中發揮作用;進一步帶領婦女群眾大力開展群眾性精神文明創建活動，促進社會主義先進文化的發展;進一步幫助婦女群眾不斷提高自身素質，激發創造活力，增強創業能力，為加速經濟新崛起、構建和諧新大安做出應有貢獻。

二是要發揮職能作用,切實為婦女群眾做好服務。群眾工作是黨的工作的重要組成部分。婦女群眾工作開展得如何，服務大局、服務婦女、服務基層的成效如何，是檢驗婦聯組織能力建設的重要標準。各級婦聯組織要堅持把竭誠為婦女群眾服務作為婦聯一切工作的出發點和落腳點，要立足服務，在黨政所急、婦女所需、婦聯所能交匯點上開展工作。要服務大局，圍繞促進發展，切實把黨的路線方針政策貫徹到婦聯的各項工作中去;要服務婦女，從婦女群眾最現實、最關心、最直接的利益出發，強化服務功能，創新服務機制，提高服務水平。練就服務婦女群眾的過硬本領，最大限度地把婦女群眾團結凝聚在黨的周圍，更好地為維護社會穩定，構建和諧社會服務。

三是要拓寬工作領域,創新婦女工作新路子。面對新形勢的挑戰,婦聯組織和婦女干部要從婦聯工作實際出發,注重實效，做到思想上求實，作風上務實，行動上落實，力求在工作內容、工作方法、工作對象等方面實現新的發展和突破，探索一條符合實際的、有特色的婦女工作之路。要緊緊圍繞黨委政府工作中心,結合婦女特點和婦聯工作實際,找準切入點,開展特色工作;要改進工作方法,拓寬工作領域;要面向社會,把婦女工作置于整個社會活動之中,取得社會各方面的支持,促進婦女工作社會化,擴大婦聯在社會上的影響力;要注意理論與實踐相結合，注重用理論指導實踐,在實際工作中不斷總結新經驗,加強理論研究,提高婦女工作水平。

同志們，這次培訓班時間雖短，但內容比較豐富，希望大家要靜下心來，端正學習態度，遵守學習紀律，發揚良好的學風，使培訓工作收到預期的效果。最后，祝大家學有所獲，身體健康，培訓班取得圓滿成功!