最新銷售合同管理制度流程 銷售合同管理制度
在人們越來越相信法律的社會中,合同起到的作用越來越大,它可以保護民事法律關系。合同的格式和要求是什么樣的呢?下面是小編給大家帶來的合同的范文模板,希望能夠幫到你喲!
銷售合同管理制度流程篇一
1、《商品房買賣合同》由專人專職負責保管。
2、每套房子的合同一式五份。
3、銷售員在客戶交完首付款或全部房款后,領取并填寫《合同登記表》、《合同審批表》,領取合同。
4、銷售員依據合同范本與客戶簽訂正式合同,客戶對合同條款如有異議,必須請示經理,嚴禁擅自更改條款內容。
5、嚴禁在合同中進行文字修改。
6、銷售員與客戶簽訂完合同后,合同附《合同審批表》,及時交還公司進行審批,不得自己保管。
7、合同經房管局登記備案后,一份交客戶,兩份留公司存檔。
8、銷售員若遺失合同,處以20元罰款。
銷售合同管理制度流程篇二
第1條目的
為了規范銷售合同制定、加強銷售合同管理、合理規避合同風險,根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規,結合本公司實際情況,特制定本制度。
第2條適用范圍
本制度適用于公司對外銷售合同的簽訂、審批、變更、保管等各項事項的規范和管理。
第3條簽訂原則
簽訂銷售合同時,必須貫徹平等互利、協商一致、等價有償的原則,以維護公司合法權益。
第4條客戶信用審查
1、銷售專員在與客戶洽談時,必須審查客戶的資格、信用等情況。
2、合同簽訂過程中應嚴格執行公司關于客戶資信等級管理的有關規定,不得與信用等級低下的客戶簽訂合同。
第5條合同形式規范
1、標準銷售合同的格式必須由公司法務部門統一制定。
2、銷售合同一律采用書面形式簽訂,任何口頭形式的承諾本公司都不予承認。
3、一般情況下,銷售合同需采用法務部制定的標準合同文本;特殊情況下,經總經理批準后,由銷售部、相關人員與客戶共同擬定銷售合同。
第6條合同內容規定
公司銷售合同的簽訂應包括但不限于以下8項內容。
1、供需雙方全稱、簽約時間和地點。
2、產品名稱、規格、單價、數量。
3、產品質量標準及容差界限。
4、運輸方式、運費承擔方式、交貨期限、交貨地點及明確、具體的驗收方法。
5、付款條件、付款方式及付款期限。
6、免除責任及限制責任條款。
7、違約責任及賠償條款。
8、具體談判業務時可選擇的其他與銷售業務相關的條款。
第7條合同審批
1、本公司所有對外銷售合同必須經過合同評審程序方可簽訂。
2、在合同簽訂和修改前評審,銷售部經理負責組織相關人員進行合同評審。
第8條簽訂權限
1、銷售合同總額在萬人民幣以下的,報銷售經理主管審批,由銷售專員自行簽訂。
2、銷售合同總額在萬至萬人民幣的,報營銷總監銷售部經理審批后,由銷售主管與客戶簽署。
3、銷售合同總額在萬人民幣以上的,報總經理審批后,由營銷總監與客戶簽署。
4、外銷合同,根據其簽訂時匯率換算成人民幣單位后的價格,確定審批和簽訂人員。
第9條合同履行原則
銷售合同依法成立,即具有法律約束力。合同簽訂雙方必須本著“重合同、守信譽”的原則,嚴格執行合同所規定的義務,確保合同的實際履行或全面履行。
第10條合同履行監控
各相關部門及簽約人應隨時了解、掌握銷售合同的履行情況,發現問題及時處理匯報。否則,造成銷售合同不能履行、不能完全履行的,要追究有關人員的責任。
第11條變更與解除要求
1、客戶提出變更、解除合同的要求時,銷售部經理應從維護本公司利益,的角度出發,采取恰當的處理方式,保證公司的合法權益不受侵犯。
2、因客戶原因造成合同變更與解除的,銷售部經理必須要求其賠償本公司損失。
3、因本公司過錯造成客戶要求變更與解除合同的,應主動承擔責任,以免造成雙方損失擴大。
4、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時,應與對方積極協商,共同解決。
第12條變更與解除程序
變更、解除合同,應按簽訂合同時規定的審批權限和程序執行,在達成變更、解除協議后,必須報公證機關重新公證,才具有法律效力。
第13條合同變更與解除形式
銷售合同的變更、解除一律采用書面形式,書面形式需包括合同雙方的信件、函電、電傳等,所有口頭形式的變更本公司不予承認。
第14條合同糾紛的處理原則
1、在處理合同糾紛時,必須堅持以事實為依據、以法律為準繩,保障公司合法權益不受侵犯。
2、合同糾紛處理以雙方協商解決為主、其他解決方式為次。
3、本公司員工在處理糾紛時,及時上報上級,積極主動地做好應做的工作,不互相推諉、指責、埋怨,統一意見,統一行動,一致對外。
第15條合同糾紛的處理方法
1、因對方責任引起的糾紛,應堅持保障公司合法權益不受侵犯的原則。
2、因本公司責任引起的糾紛,應尊重對方的合法權益,主動承擔責任,并盡量采取補救措施,減少雙方損失。
3、因合同雙方責任引起的糾紛,應實事求是,分3、銷售合同總額在萬人民幣以上的,報總經理審批后,由營銷總監與客戶簽署。
4、外銷合同,根據其簽訂時匯率換算成人民幣單位后的價格,確定審批和簽訂人員。
第15條合同糾紛的處理方法
1、因對方責任引起的糾紛,應堅持保障公司合法權益不受侵犯的原則。
2、因本公司責任引起的糾紛,應尊重對方的合法權益,主動承擔責任,并盡量采取補救措施,減少雙方損失。
3、因合同雙方責任引起的糾紛,應實事求是,分清主次,合情合理解決。清主次,合情
合理解決。
4、協商達不到預期要求時可依合同約定的糾紛解決方式進行訴訟或仲裁。
第16條空白合同保管
1、空白標準銷售合同由銷售部檔案管理人員統一保管,并設置合同文本領取記錄。
2、銷售人員領用空白標準銷售合同時,需在檔案管理人員處登記,填寫合同編碼并簽名確認。
第17條銷售合同原件管理
1、銷售專員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的,必須將原件交還合同管理檔案人員。
2、簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔,原件未及時上交的,檔案管理人員應及時向合同簽訂人員索取。如其拒不補交的,應及時上報銷售部經理追收。
第18條建立合同檔案
1、每份合同都必須有一個編號,不得重復或遺漏。
2、每份存檔合同必須資料齊備,應包括合同正本、副本及附件,合同文本的簽收記錄,合同分批履行的情況記錄,變更、解除合同的'協議(包括文書、電傳)等。
第19條建立合同管理臺賬
1、銷售部應根據合同的不同種類,建立銷售合同的臺賬。
2、銷售合同臺賬的主要內容包括:合同號、經手人、簽約日期、合同標的、價金、對方單位、履行情況等。
3、臺賬應逐日填寫,做到準確、及時、完整。
第20條保管年限要求
銷售合同按年、按區域裝訂成冊,保存3年備查。
第21條合同的清冊與銷毀
銷售合同保存3年以上的,檔案管理人員應將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管,已收款合同報銷售經理批準后作銷毀處理。
第22條本制度由銷售部負責制定、解釋及修改。
第23條本制度自發布之日起生效。
銷售合同管理制度流程篇三
執行部門監督部門考證部門
第1章總則
第1條為明確銷售合同的審批權限,規范銷售合同的管理,規避合同協議風險,特制定本制度。
第2條本制度根據《中華人民共和國合同法》及其相關法律法規的規定,結合本企業的實際情況制定,適用于企業各銷售部、業務部門、各子公司及分支機構的銷售合同審批及訂立行為。
第2章銷售格式合同編制與審批
第3條企業銷售合同采用統一的標準格式和條款,由企業銷售部經理會同法律顧問共同擬定。
第4條企業銷售格式合同應至少包括但不限于以下內容。
1.供需雙方全稱、簽約時間和地點。
2.產品名稱、單價、數量和金額。
3.運輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點及驗收方法應具體、明確。
4.付款方式及付款期限。
5.免除責任及限制責任條款
6.違約責任及賠償條款。
7.具體談判業務時的可選擇條款。
8.合同雙方蓋章生效等。
第5條企業銷售格式合同須經企業管理高層審核批準后統一印制。
第6條銷售業務員與客戶進行銷售談判時,根據實際需要可對格式合同部分條款作出權限范圍內的修改,但應報銷售部經理審批。
第3章銷售合同審批、變更與解除
第7條銷售業務員應在權限范圍內與客戶訂立銷售合同,超出權限范圍的,應報銷售經理、營銷總監、總裁等具有審批權限的責任人簽字后,方可與客戶訂立銷售合同。
第8條銷售合同訂立后,由銷售部將合同正本交檔案室存檔,副本送交財務部等相關部門。
第9條合同履行過程中,因缺貨或客戶的特殊要求等,銷售部或客戶提出變更合同申請,由雙方共同協商變更,重大合同款項應經總裁審核后方可變更。
第10條根據合同規定的解除條件、產品銷售的實際和客戶的要求,銷售部與客戶協商解除合同。
第11條變更、解除合同的手續,應按訂立合同時規定的審批權限和程序執行,在達成變更、解除協議后,須報公證機關重新公證。
第12條銷售合同的變更、解除一律采用書面形式(包括當事人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無效。
第13條企業法律顧問負責指導銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
第4章銷售合同的管理
第14條空白合同由檔案管理人員保管,并設置合同文本簽收記錄。
第15條銷售部業務員領用時需填寫合同編碼并簽名確認,簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
第16條銷售業務員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的,必須保留原件交還合同管理檔案人員。
第17條合同檔案管理人員負責保管合同文本的簽收記錄,合同分批履行的情況記錄,變更、解除合同的協議等。
第18條銷售合同按年、按區域裝訂成冊,保存××年以作備查。
第19條銷售合同保存××年以上的,合同檔案管理人員應將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管,已收款合同報銷售經理批準后作銷毀處理。
第5章附則
第20條本制度由銷售部負責制定、解釋及修改。
第21條本制度自頒布之日起生效。
編制日期審核日期批準日期
修改標記修改處數修改日期
銷售合同管理制度流程篇四
為進一步加強和規范醫院合同管理工作,維護單位合法權益,防范各種風險,促進醫院經濟業務健康發展,結合醫院實際,制定本制度。
一、合同的訂立
1、該制度適用醫院(各科室)對外簽訂的各類合同和協議書。醫院對外經濟業務發生時,原則上各立項科室以醫院名義簽訂合同并依合同辦事,一般標的金額在1萬元及以上的工程、設備、物資、維保及服務的采購必須簽訂書面合同。
2、醫院簽訂合同時,應盡可能參照各類示范文本合同進行簽訂,若沒有示范文本合同可參照,則合同條款中應包含標的、數量、質量、價款或報酬、履行期限、履行地點和方式、權利義務、違約責任、解決爭議方法和對方的名稱及住所等合同要素。
3、對外簽訂合同時,由醫院法人代表簽字并加蓋公章,否則醫院不支持所簽訂的合同。合同內容由兩張及兩張以上紙張組成的,相關科室需加蓋合同騎縫章。
4、醫院在簽訂房屋等不動產買賣、贈與合同,重大基建項目承包合同等及其他法律法規規定需辦理公證的合同,需由相關職能科室辦理公證手續。
二、合同會簽
1、合同會簽人有:經辦人、立項科室、財務科、審計科、辦公室負責人、分管院領導、院長。各會簽人一般在2個工作日內完成會簽。
2、立項科室會簽時應將招投標文件、合同、會議研究情況等資料準備齊全,并根據審核意見和各科室會簽意見,與合同另一當事人(合同的對方)進行溝通并根據意見進行修改。
3、合同會簽科室應根據各自的工作職責進行認真會簽,切實維護醫院利益,防范各種風險,必要時需經醫院聘用的法律顧問進行會簽與審核。
4、合同審核與會簽完成后,立項科室才能提交分管院領導、院長簽訂合同。若另一當事人對審核和會簽意見持不同意見,則立項科室應與相關科室進一步溝通協調,協調一致后再簽訂合同。
三、合同的履行與管理
1、合同簽訂生效后,醫院應嚴格執行合同條款,履行權利與義務。若另一當事人出現違約時,立項科室應及時按合同約定條款或法律法規規定追究違約方責任,并視違約責任的大小,醫院將部分履行或停止履行合同義務,同時向醫院領導報告合同履行情況。
2、合同履行過程中,對需要醫院支付款項的合同,立項科室應按合同條款約定和執行進度建立臺賬管理;對形成醫院收入的合同,立項科室應加強與財務科的核對工作。
3、所有簽訂的合同應進行統一編號,合同編號統一由醫院辦公室編寫與提供并規范編碼,合同編號由xx縣中醫醫院拼音第一個字母、年份和合同序列號(三位碼表示)組成。如xx縣中醫醫院2024年度第1個合同的編號為“zyyy2024001”。若另一當事人同時要求合同編號的,則實行雙編號辦法。
4、合同簽訂完成生效后,醫院辦公室、財務科和立項科室分別對合同進行存檔,并由專人做好匯總、分類、保管工作;醫院辦公室負責對全院合同的存檔(原則上要求正本合同);財務將合同作為原始憑證予以存檔;立項科室保存好合同審核、會簽流程資料和合同文本,并履行與管理好合同;若該合同涉及審計程序,則審計科應按審計資料存檔;存檔年限不少于15年。
5、醫院辦公室、財務科、審計科、紀檢辦對合同履行和保管負有檢查與監督權力及義務,應定期或不定期開展檢查工作。
四、其他規定
1、若合同履行過程中發生糾紛時,立項科室應及時向分管院領導和醫院法人代表報告糾紛情況,并及時通知財務科,暫時停止一切付款行為。
2、立項科室應主動收集、整理對方違約證據材料以及其他與糾紛有關資料。
3、立項科室應及時與醫院法律顧問以及有關科室進行咨詢,積極主動地做好應對工作。立項科室應堅持原則,維護醫院利益,加強與另一當事人進行友好協商,合情合理合法地尋求解決方案。
4、經協商仍無法解決,可提交上級主管部門、仲裁部門或人民法院依法處理。
5、相關科室應嚴格按照醫院合同管理制度執行,對未按有關規定執行、應當報送相關科室審核與會簽而未報送會簽的、未經醫院法人代表批準私自更改或簽訂合同的相關人員應當追究責任,造成醫院經濟損失的應根據有關規定或責任大小賠償經濟損失。
五、本合同管理制度自下發之日起執行。
銷售合同管理制度流程篇五
第1條為明確銷售合同的審批權限,規范銷售合同的管理,規避合同協議風險,特制定本制度。
第2條本制度根據《中華人民共和國合同法》及其相關法律法規的規定,結合本企業的實際情況制定,適用于企業各銷售部、業務部門、各子公司及分支機構的銷售合同審批及訂立行為。
第2章銷售格式合同編制與審批
第3條企業銷售合同采用統一的標準格式和條款,由企業銷售部經理會同法律顧問共同擬定。
第4條企業銷售格式合同應至少包括但不限于以下內容。
1.供需雙方全稱、簽約時間和地點。
2.產品名稱、單價、數量和金額。
3.運輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點及驗收方法應具體、明確。
4.付款方式及付款期限。
5.免除責任及限制責任條款
6.違約責任及賠償條款。
7.具體談判業務時的可選擇條款。
8.合同雙方蓋章生效等。
第5條企業銷售格式合同須經企業管理高層審核批準后統一印制。
第6條銷售業務員與客戶進行銷售談判時,根據實際需要可對格式合同部分條款作出權限范圍內的修改,但應報銷售部經理審批。
第3章銷售合同審批、變更與解除
第7條銷售業務員應在權限范圍內與客戶訂立銷售合同,超出權限范圍的,應報銷售經理、營銷總監、總裁等具有審批權限的責任人簽字后,方可與客戶訂立銷售合同。
第8條銷售合同訂立后,由銷售部將合同正本交檔案室存檔,副本送交財務部等相關部門。
第9條合同履行過程中,因缺貨或客戶的特殊要求等,銷售部或客戶提出變更合同申請,由雙方共同協商變更,重大合同款項應經總裁審核后方可變更。
第10條根據合同規定的解除條件、產品銷售的實際和客戶的要求,銷售部與客戶協商解除合同。
第11條變更、解除合同的手續,應按訂立合同時規定的審批權限和程序執行,在達成變更、解除協議后,須報公證機關重新公證。
第12條銷售合同的變更、解除一律采用書面形式(包括當事人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無效。
第13條企業法律顧問負責指導銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
第4章銷售合同的管理
第14條空白合同由檔案管理人員保管,并設置合同文本簽收記錄。
第15條銷售部業務員領用時需填寫合同編碼并簽名確認,簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
第16條銷售業務員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的,必須保留原件交還合同管理檔案人員。
第17條合同檔案管理人員負責保管合同文本的簽收記錄,合同分批履行的情況記錄,變更、解除合同的協議等。
第18條銷售合同按年、按區域裝訂成冊,保存××年以作備查。
第19條銷售合同保存××年以上的,合同檔案管理人員應將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管,已收款合同報銷售經理批準后作銷毀處理。
第5章附則
第20條本制度由銷售部負責制定、解釋及修改。
第21條本制度自頒布之日起生效。
銷售合同管理制度流程篇六
第一條 為進一步加強和規范醫院經濟合同管理工作,促進醫院對外經濟活動的開展,規范對外經濟行為,明確相關管理部門的職責和權限,維護醫院合法權益,根據《中華人民共和國合同法》、《行政事業單位內部控制規范(試行)》(財會【2024】21號)、《衛生部關于進一步加強經濟合同管理工作的通知》(衛規財發【2010】89號)及xx申康醫院發展中心發布的《xx市市級醫院內部控制操作指南(試行)》等相關法律法規及文件規定,結合醫院工作實際,特制定本辦法。
第二條 本辦法所稱經濟合同是指醫院與其他合同當事人(包括自然人、法人和其他組織)之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議。醫院對外簽訂各類經濟合同一律適用本辦法。
第三條 經濟合同的管理必須遵守國家的法律法規,貫徹平等互利、協商一致、等價有償的原則。
第四條 本辦法所稱經濟合同包括工程、醫療合作、采購、承包、維修、保險、科研、教育、技術服務、捐贈等方面的協議,但不包括勞動、勞務合同。
第五條 醫院與外界達成經濟往來意向,經協商一致,應訂立經濟合同。醫院的行為涉及的資金金額達到或超過《xx市第一人民醫院合同分類管理表》(以下簡稱“合同分類管理表”)中規定的須簽合同(協議)項目金額的,必須訂立經濟合同。
第六條 經濟合同均應采用書面形式。信件和數據電文(包括傳真、電子郵件、圖表、電子數據交換等)均可作為合同的有效組成部分。經濟合同對各方當事人權利義務的約定必須明確、具體,文字表達必須清楚、準確。凡有上級主管部門規定的標準格式的,優先適用標準格式,以確保合同文本的規范性。
第二章 合同的訂立
第七條 經濟合同的要件包括:合同當事人名稱、合同標題、合同類別及具體分類、合同金額、合同期限等。
第八條 經濟合同應由法定代表人或經法定代表人書面授權的代理人簽署。醫院任何職能部門、科室或自然人不得以自己的名義對外簽訂合同。
第九條 經濟合同代理人的授權事宜由院務辦公室下屬法務管理辦公室(以下簡稱“法務辦公室”)負責辦理,被授權人員在辦理登記手續并領取、填寫《經濟合同代理人授權委托書》(以下簡稱“授權委托書”)后,經醫院法定代表人簽字并加蓋醫院公章后授權生效。授權委托書一式二份,法務辦公室、被授權人員各執一份。
第十條 授權委托書必須明確委托范圍、權限和期限,禁止使用“全權代理”一類的文字。未經授權、超越代理權限或超過代理期限者不得對外簽訂合同。
第十一條 經濟合同洽談須由相關經辦部門或科室負責人與相關經辦人員共同參加,原則上不得由個人單獨對外洽談經濟合同。對于影響重大、涉及復雜專業技術或法律關系的合同,應當由分管院長組織相關技術、法律、財會等專業人員參與談判,必要時可聘請外部專家。對談判過程中的重要事項和參與談判人員的意見,應安排專人予以記錄并妥善保管。
第十二條 經濟合同的內容一般包括:合同當事人名稱、注冊地址、實際地址、聯系人姓名、聯系方式、銀行賬號、合同標的名稱、數量、質量、價款或酬金、合同期限、履約地點和方式、合同當事人權利和義務、合同變更和解除方式、違約責任以及合同的救濟、仲裁、訴訟等。
第十三條 任何職能部門或科室不得有意拆分合同,對必須招標的項目化整為零規避招標,或規避其他有關規定。
第十四條 訂立經濟合同前,負責草擬合同的各職能部門或科室(以下簡稱“經辦部門”)應對合同可行性進行研究,詳細審查合同對方的主體資格、經營資質、履約能力、產品(服務)質量、定價合理性、商譽信用等;并組織相關人員與合同對方洽談。不得與無經營資格或資信的單位或個人訂立經濟合同;經辦部門負責草擬合同文本,并對基本條款的合規性、合理性和正確性負責;草擬合同文本時應填寫《xx市第一人民醫院經濟合同會簽表》(以下簡稱“合同會簽表”)。合同會簽表的要件包括:合同當事人名稱、合同標題、合同類別及具體分類、合同編號、經費來源、預算編號、合同金額以及合同期限等。(不涉及資金項目的經濟合同不需填寫“經費來源”及“預算編號”兩項)。
第十五條 財務處、法務辦公室等部門為經濟合同的審核部門(以下簡稱“審核部門”)。審核部門應按照相關法律規定發表審核意見。審核意見應清楚、明確,禁止使用“原則上同意”、“基本可行”等模糊性語言;使用此類語言的,視為未對合同進行審核。審核部門的審核意見均應簽署在合同會簽表上。每個審核部門原則上應在三個工作日內完成審核工作。審核部門審核不通過時,必須說明理由并將合同初稿及時退回經辦部門修改。合同修改或材料補齊后應繼續審核程序。
第十六條 經辦部門啟動合同會簽程序時需向有關部門提交以下資料,包括但不限于:
(1)合同會簽表;
(2)待簽合同文本(包括補充內容)的紙質版和電子版;
(3)招標項目需提供中標通知書(或選擇對方的依據文件);
(4)預算外項目需提供院黨政聯席會議集體討論通過的相關文件;
(5)代理人簽署的合同,需提供法人代表簽署的授權委托書;
(6)審核部門要求的其他相關資料。
提供的資料必須真實、可靠、完整。
第十七條 經濟合同會簽流程如下:
(1)經辦部門負責啟動合同會簽表流程,向審核部門提供所需要的佐證材料,并按照審核部門的要求進行合同的修改和合同會簽表的傳遞。其中,采購類合同、后保服務類合同經相關部門(科室)提出需求后,分別由采購處、后勤保障處草擬。采購處與后勤保障處需重點關注合同條款是否符合與采購、后勤保障相關的規章制度,并應在合同會簽表上說明事由。
(2)預算管理部門應對經濟合同的預算情況進行審核,其中:使用科研經費和臨床重點專科經費的經濟合同須經科研處或醫務處審核。科研處或醫務處在審核過程中,需重點關注合同事由及金額是否在預算經費限制范圍內,并應在合同會簽表上簽署明確意見。除上述合同外,一般經濟合同(除無金額合同外)應直接提交財務處審核。財務處對經濟合同是否涉及資金(現金或銀行存款)、是否有預算、合同會簽表上填寫的“經費來源”以及“預算編號”是否正確等進行審核,并應在合同會簽表上簽署明確意見。無金額且無預算編號的合同無需經財務處審核,應直接遞交法務辦公室審核。
(4)上述部門簽署意見后,經辦部門應將合同文本提交法務辦公室進行審理。對不涉及資金項目的經濟合同,經辦部門可直接提交法務辦公室審理。
法務辦公室須重點關注:合同內容是否清楚,數據是否正確;適用法律法規和標準是否適當并規范表述;合同當事人意思表示是否一致,權責利是否匹配;合同時限是否有效;合同附件是否恰當、充分;利益相關人員提出的合理意見是否采納;經指出的需要補充、糾正的相關事項是否落實;合同格式是否規范,結構是否合理等。法務辦公室應填寫審核單,在合同會簽表上簽署明確意見,并對審理通過的合同授予唯一的經濟合同編號。法務辦公室簽署審核意見后,應按照合同金額的審批權限,將合同文本分別提交分管院長、總會計師和院長審批。院領導簽署完畢的合同文本,法務辦公室應負責加蓋合同章或提交院務辦公室加蓋公章,并及時通知經辦部門領取合同原件。
第十八條 一般經濟合同金額在x萬元以下的,原則上僅需簽署至總會計師;一般經濟合同金額在x萬元以上(含x萬元)的,需簽署至院長;涉及科研教育、臨床重點學科經費的經濟合同,金額在x萬元以上(含x萬元)的,需簽署至總會計師及院長。
第十九條 醫院法定代表人對合同的訂立具有最終決定權。
第二十條 合同會簽表作為合同審核過程的記錄,應由法務辦公室在總會計師或院長簽字后及時歸檔,并將復印件抄送經辦部門負責人保存。
第二十一條 經濟合同必須加蓋合同專用章(按照有關規定需加蓋醫院公章的除外)。使用其他印章的均屬無效合同。合同文本二頁以上的須加蓋騎縫章。原則上應先由對方簽字蓋章,再由醫院法人代表簽字并加蓋公章或合同專用章。如需變更簽字蓋章順序的,須由法務辦公室審理。嚴禁在空白文本上簽字或蓋章。
第二十二條 經濟合同須經法務辦公室統一授予合同編號,并將編號標注于合同首頁右上角。取得編號后的合同方可蓋章生效。
第二十三條 醫院的一般經濟合同至少應一式三份,財務處、法務辦公室、合同履行部門各保留一份;使用科研教育經費、臨床重點學科經費簽訂的經濟合同視實際情況,由采購處(物資采購合同)/后保處(維修維保合同)、科研處/教育處/醫務處、法務辦公室、項目負責人各自保留原件。
第二十四條 常規服務類合同的簽訂日期優先設定為每年的x月x日或x月x日。
第三章 合同的履行
第二十五條 依法訂立的經濟合同具有法律效力。合同涉及的任何部門或人員必須本著“重合同、守信譽”的原則,嚴格履行經濟合同所規定的權利及義務。
第二十六條 合同履行部門的項目負責人應根據合同編號設立合同輔助帳,一個合同編號設一本輔助帳,詳細記錄業務進展情況和收付款情況等。
第二十七條 合同履行部門的項目負責人應對合同履行情況實施有效監控,一旦發現對方出現履約困難或違約等情況,應及時向分管院長、總會計師和院長匯報,并立即采取相應措施,將合同損失降到最低。
第二十八條 合同簽署后,經辦部門須按合同規定的權利和義務,按期履行完畢。經濟合同履行完畢的標準,應以法律規定或經濟合同條款為準;無相關規定的,應以價款結清、物資交清、工程竣工并驗收合格等為準,且不得遺留手續不全等問題。
第二十九條 合同履行部門應負責收集發票、交貨憑證等并保證其真實性,在規定時間內和合同會簽表復印件一起提交至財務處辦理付款審核;財務處應在審核合同會簽表復印件后,按照合同條款規定辦理結算業務。應簽訂書面經濟合同而未簽訂、付款資料不全或未按合同規定方式付款的,財務處有權拒絕付款并視情況向分管領導匯報。
第三十條 合同履行過程中,有關人員應妥善保管經濟合同及相關資料。
第四章 合同的變更和解除
第三十一條 合同當事人可依法變更或解除合同。醫院需要變更或解除合同,應當及時書面通知對方,并說明理由。其他合同方需要變更或解除合同,醫院應督促其及時發出要求變更或解除合同的通知,并審查對方的理由是否正當、合理。變更或解除經濟合同須經所有合同當事人同意。因變更、解除合同對醫院造成經濟損失的,醫院應及時向對方索賠。
第三十二條 變更或解除經濟合同,經辦部門必須填寫《xx市第一人民醫院經濟合同變更、解除會簽表》。變更、解除合同的審批程序同合同訂立程序。
第三十三條 經辦部門啟動合同變更或解除會簽程序時需向有關部門提交以下資料,包括但不限于:
(1)合同會簽表;
(2)需變更或解除的合同原件紙質版和電子版;
(3)對方要求變更或解除合同的通知;
(4)審核部門要求的其他相關資料。
第三十四條 變更經濟合同必須采用書面形式。變更后的合同經各部門審核后,應按規定加蓋合同專用章(按規定需加蓋醫院公章的要加蓋公章)。變更后的合同同樣具有法律效力。
第三十五條 解除經濟合同后,法務辦公室應及時在原合同上加蓋注銷印記。
第五章 合同的后續管理
第三十六條 法務辦公室負責對經濟合同、合同會簽單原件進行歸檔,并建立必要的出借、查閱制度,以保證經濟合同的完整性。
第三十七條 院辦、紀檢、內審等部門應組成合同檢查工作小組,采取定期檢查與隨機抽查相結合的方式,對各科室或部門的經濟合同履行情況進行檢查和監督,對違反本辦法規定的科室或部門追究相應責任。
第三十八條 合同經辦部門或人員存在下述行為的,醫院視情節嚴重性進行責任追究和處理;造成嚴重損失或違規情節嚴重的,須進行院內處分;構成犯罪的,移交司法機關處理:
(2)在合同訂立后,擅自變更合同條款,給醫院造成損失或不良影響的;
(4)違反規定使用印章,給醫院造成損失或不良影響的;
(5)在合同簽訂或履行過程中玩忽職守、循私舞弊、索要財物或收受賄賂的。
第三十九條 發生經濟合同糾紛時,醫院首先應謀求與對方協商解決。如協商不成,應及時報告院黨政聯席會議進行集體討論,采取必要措施。因經濟合同糾紛,醫院需向仲裁機構或人民法院遞交仲裁申請書、起訴書或答辯書的,經法定代表人同意,由法務辦公室指定專人辦理。
第六章 附則
第四十條 本辦法由院務辦公室負責解釋,自2024年2月1日起開始執行。
銷售合同管理制度流程篇七
為了提高公司經營運作,加強產品市場的開發維護,以及進一步提升公司的'形象,提高銷售工作的效率,特制定本流程與制度。所有的銷售人員以及相關人員均應以本流程與制度為依據開展工作。
一、考勤制度
1、工作時間9:00—18:00
2、按規定時間遲到早退者1元分鐘,凡事先未辦請假手續而無故缺勤或請假未準即私自休假者為曠工,除被違紀處罰及扣除當日工資外,另按公司罰款處理,曠工三天或以上者,視自動離職。
3、提前離開崗位必須征得銷售經理或銷售主管的同意,否則根據情節可按早退或曠工處理,同上條規定一并累計計算。
二、請假制度
1、如遇病、事假,提前向主管請假,填寫員工請假條,再由主管上交銷售經理簽字批準,最后將請假條交由財務保管。
2、病假超過兩天者需提供醫院證明。
三、輪休
1、原則上每人每周休息一天(周一至周五選一天),如遇特殊情況不能休息,由銷售主管統一安排調休。
2、同一崗位工作人員分開休息,以保證工作的順利開展;
3、值班情況
4、如員工在規定時間以外加班,員工應根據工作需要服從公司安排。公司以年調休方式給予補償,如員工個人自愿加班,視情況而定。
四、日常管理制度
1、工作人員上班期間要佩帶工作證;
2、注意保持個人衛生及桌面整潔(每天值日人員要負責當天辦公室內的整體衛生);
3、客戶接待完畢后,必須做客戶信息登記。
5、有客戶在場,禁止談論與工作無關的話題;
6、不允許用公司座機接打私人電話,接私人電話時簡明扼要,不許煲電話粥;
7、保管好個人辦公用品(包括電腦)。
一、銷售部人員及崗位職責:
負責人:許景峰
1、渠道銷售部的管理;
2、公司產品的市場開發、客戶管理和產品銷售組織工作。定期組織市場調研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發展趨勢,制定市場銷售策略,確定主要目標市場、市場結構和銷售方針,報總經理審批后組織實施。
3、部門員工招聘,錄用,培訓,解聘;
4、培訓和造就一支專業銷售隊伍;
5、制定、優化部門各項業務流程并監督貫徹實施;
6、制定部門績效考核制度,交由總經辦審批執行;
7、年度費用預算控制及執行。
銷售主管:吳聲亮
1、網絡銷售部管理;
2、店面零售管理;
3、售后處理;
4、協助許總完成各項工作;
5、處理突發事件。
助理:杜燕針
1、協助主管完成工作;
2、負責店面零售接待;
3、接收每天退回快遞,登記核對;
4、打印每日發貨單與快遞單并核對;
5、協助主管和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數據,每日下班前統計并交由財務;
淘寶售前客服:孟小容韓光華周區桃
1、負責網店接待;
2、引導顧客購買產品;
3、打印每日發貨單與快遞單(如果時間允許);
4、接聽來電,為預約安裝客戶排隊,避免時間沖突。
售后服務:吳聲亮
二、接待
(一)、顧客到門店:顧客到門店時由銷售主管或助理接待;
1、“先生女士您好”“請喝水”“請坐”;
2、“請問您要買行車記錄儀嗎?”;
3、向顧客介紹產品;
4、當顧客提出質疑時:“您的擔心我們很理解,是這樣??”;
6、客戶提出優惠,隨機應變(以數據包為依據);
8、顧客如果需要安裝,由技術部人員為客戶安裝。
(二)、顧客電話咨詢
1、使用電話不得使用免提;
3、電話要在鈴響2~3下內接起,接聽電話使用普通話,先問“您好,上海兄盟
銷售合同管理制度流程篇八
我們在做銷售的過程中,會發現很多行業的銷售都有各自的特點,特別是醫療器械的銷售更有其獨特的地方,在銷售的過程中,我們都總結了自己的銷售歷程,綜合起來醫療器械的銷售無外乎以下十個基本流程:
1、售前的準備工作
2、建立良好的第一印象
3、建立信賴感
4、了解需求和想要解決的問題
5、提供一個方案,我們的方案
6、做競爭對手的分析
7、解決問題,解決反對的問題
8、成交
9、轉介紹,架橋梁
10、售后服務
好了,了解了十個流程就可以去做銷售了嗎?當然是不可以的,我們還要知道我們怎么來利用這十個流程,讓我們從第一個流程開始吧!首先是準備工作:我們所要做的準備工作很多,比如我們的資料、名片、得體的服裝等等物質的準備,我們還要有思想上的準備,比如被拒絕了怎么辦?讓我進去講產品怎么講?要拜訪的人不在或者開會沒有時間怎么辦?見不到我要拜訪的人怎么辦?等等這樣的問題,我們還要準備什么的呢?我們還要帶著目的去見我們的目標客戶,我們一定要知道我們去的目的是什么,我們要得到什么信息,要得到誰的認可等等,所以當我們做好了充足的準備后,才把被拒絕的可能降低到最小。當然還是有很多被拒絕的可能存在。但只要我們有足夠的信心,就一定可以達到我們的目的。
準備工作做好了,我們就要給我們的客戶留下良好的第一印象了。我們現在也來分析一下我們要拜訪的幾個客戶有什么不同:決策者,拜訪決策者是最困難的。一般來說醫院的決策者就是院長了,拜訪院長是最困難的事情,級別越高的醫院的院長最難見到,但接觸起來確實最容易的,相反,級別越低的院長越容易見到,但接觸起來卻很困難!我們去拜訪院長要做些什么呢?要說些什么呢?我們去拜訪的目的又是什么呢?我們在初次拜訪的時候要帶著什么目的去呢?首先我認為第一次的拜訪就是了解信息和雙方的認識,相互有個了解。去見院長我們一定要有好的思想準備,很容易被拒絕的,所以我們的準備工作很重要,物質上一定準備齊全,思想上也一定有最壞的準備。第一次見院長常見的拒絕語言有:我很忙,沒有時間!我要開會,再說吧!我們現在不需要!這個事情你去找設備科!等等的托詞,那我們應該怎么做呢?首先要說明來意,簡單介紹自己和公司,然后贊美幾句醫院的建設和管理,看看院長室的家具和物品的擺放。做好細節工作,比如個人形象、敲門、自我介紹的語氣、語調等等。總之,做好準備就是被拒絕也不用沮喪,畢竟第一次就是敲門磚,先探聽一下虛實,做好下一次的應對方案。
拜訪設備科長的工作流程是這樣的,首先我們要明確我們去的目的是什么,需要準備什么樣的資料和語言。我們要明白,設備科長是個承上啟下的角色,而且是對產品有一定了解的人,在3級醫院是個很重要的人,他不但是我們的消息傳遞者,還是一個對結果有影響的重要人物。所以拜訪設備科是個很重要的過程。首先我們可以在設備科得到詳細、正確的信息,其次我們可以知道我們下一步的工作重點和工作方法。我們去拜訪設備科的時候一定了解現在醫院正在使用的設備型號和使用情況,還要知道現有設備的價位、購買日期、維護情況等等,這樣我們就可以有的放矢的去做工作了。設備科長是我們必須搞定的人!
一、目前醫療器械的采購程序:
醫院里申請采購的部門是使用科室或者使用的人;申請方式有口頭要求或書面呈述,填寫采購申請。
決策部門是院長(分管院長)或者是院長會。
執行部門是器械科,少數是科室自己采購,到醫療器械科報帳。2,采購程序
2.1低值易耗醫療器械采購
耗材采購,對正在使用的耗材,使用人做計劃,報給器械科(處或設備科/處,以下簡稱器械科)采購。
如果其它品牌的耗材進入,需要使用人建議,使用人所在科室領導同意,報給器械科或者呈報到院長那里,由院長批準后,小批量采購試用。2.2常規使用的小設備采購(萬元以下的設備)
由科室做消耗計劃,報設備科采購。2.3大設備的采購(每個醫院,對大設備的限定不一樣,我們的儀器屬于大設備范圍。)基本程序是:
科室主任根據臨床診斷治療和科室經營的需要,對新項目進行論證和制定計劃,判斷臨床價值和經濟價值;決定因素是經濟和臨床價值以及科室能否開展這個項目。銷售人員必須把相關的內容傳導給主任,并幫助主任制定一個合理的方案。如果科主任認為上這個項目可以獲得臨床和經濟價值,并認可你的公司價值觀和服務,以及對你個人的信任和認可,就會按照程序填寫申請購買表,遞到器械科(特殊情況是遞給院長);或者先與院長溝通以后,獲得許可才書寫申請。
醫院根據當年采購計劃,按照常規處理;或者根據你的工作力度,進行相應處理。由院長批準或院長會或采購辦批準后,交器械科采購。
器械科長會根據產品情況選擇一家或多家供應商進行多次談判。如工作做的好,很快就會和院長或醫院談判委員會進行談判,確定合同細節。
還有一個情況,當醫院采用其它途徑的資金來購買,會把項目提供給出資金的單位或組織,由他們和供應商談判。比如政府撥款,外國政府或社會捐贈,企業醫院由上級部門撥款,還有許多外國政府貸款。不同的資金來源決定你的成單時間和方式以及回款。
二、銷售的基本模式: 1.框圖
2.步驟一:主任拜訪
2.1首先針對臨床科室主任進行拜訪。在拜訪中可以預先搜集資料拜訪;也可以對主任直接拜訪,獲得第一手資料。
2.2拜訪主任將占用我們大部分的工作時間,是個連續的多次拜訪。在拜訪中要有計劃,有針對性的進行,并要控制好節奏。每次拜訪回來要做好記錄,每次拜訪前要根據上一次拜訪記錄做好本次拜訪的計劃和準備。
在整個環節中,器械科長的力量顯得弱小些。但是器械科長不能成事卻可以壞事,甚至100%的壞事或者殺價格或者要服務等刁難。所以這個環節很重要。器械科長首先要審核儀器的資質,所有的文件材料要按《醫療器械監督管理條例》規定的遞交。器械科長負責商務談判,他可能不懂機器,但是懂商務要求服務條款等,銷售員完全按照公司統一的服務承諾進行表述,特殊要求由公司領導層決定。器械科長負責談價格,但是他所談的又不是最終價格;許多院長會在最后插入價格談判,需要給院長面子的。銷售員一要做好價格梯度的計劃,又要表演好,要多做請示狀。合同等細節要器械科長去核對落實的。所以需要提前做好科長的工作。裝機驗收和回款也是由器械科長負責。在整個拜訪過程中,對科長要同樣的尊敬,千萬不要拿主任或者院長去壓科長。科長與院長的關系非同一般,科長那里有院長的信息;科長知道每個單子怎么做成,如果他幫你你就會成功。科長在整個銷售中占20%的作用。特殊情況下占50%。
三、銷售工作中的憲法:
4.銷售是一個團隊協作下的個人負責
5.銷售過程中統一表達公司的價值、服務和承諾 6.醫療器械銷售是個人為主的長程拜訪,需要“慎獨”和專注,贏得客戶尊重。7.公司的相關約定。
四、必須具備的技能和素質
1.專業的銷售員不一定是最好的,但是最好的銷售員一定專業。
.隨著市場的逐漸成熟,競爭的日益激烈,銷售代表已經不是把貨銷售到經銷商就可以了,還要幫助經銷商出貨,也就是要幫助經銷商做零售店的工作,這就是所謂助銷。寶潔公司就有長駐客戶的市場部,有專門的促銷小姐做店面維護和促銷工作,同樣摩托羅拉各地的sales也是負責管理促銷員,做針對零售店的服務。助銷概念已經是營銷專家和企業的共識。
但是企業面臨的問題是如何去操作,只是知道營銷理念,企業不一定能用好。即便是使用,也不一定能達到管理好終端,提高終端的忠誠度和擴大銷量的目的。總的來說拜訪零售店就是要完成企業的任務:銷售產品、終端維護、零售店店員培訓、店老板的感情溝通等工作,整理為拜訪零售店的七個步驟。
步驟一:事前計劃:
事前計劃是要讓市場代表明確拜訪目的,這次拜訪是去收貨款、是理貨、是終端pop的維護、是向老板宣傳銷售政策還是加強感情。不同的拜訪目的直接影響了拜訪的成敗。其次在事先計劃的時候,市場代表要根據當地零售店分布和交通線路設計這次拜訪的路線,先拜訪哪家店,每家店停留的時間是多少。有一些公司規定,要把每次拜訪線路寫下來,作為工作記錄。即便公司不這樣規定,市場代表頭腦中也要有圖,心中要有數。
要注意攜帶當地零售店的資料表,當地市場容量的分布表,當地競爭對手的情況表,市場動態記錄表。客戶的基本資料和當地市場的一些基本的資料。這樣自己的準備工作才算完成。在拜訪客戶的時候要及時更新上面的資料,也便及時分析市場情況,豐富公司對市場的“知識”。還要注意攜帶一些相關活動的pop、禮品等市場資源。
做事前計劃時也要了解到店老板的工作規律,店老板的空閑時間可能是在9:00-9:30這個區間,或者是下午1:00-1:30的這個區間。其他的時間可能被進貨、內部管理、閑雜人、銷售等事情占滿。如果市場代表有重要事情和店老板談,就要選擇合適的時間和場合。如果是一般性質的拜訪,市場代表要在第一時間出現在店老板面前,成為老板遇到的第一個市場代表。有的店銷量比較大,店老板比較忙,在拜訪前要電話預約,貿然的拜訪會顯得不專業,影響拜訪效果。
步驟二:掌握政策:
有的行業,價格和市場信息變化的比較迅速,比如it行業和通訊行業。所以市場代表在出發拜訪客戶前要和公司的銷售經理溝通,掌握今天的銷售政策和市場動態。同時還要和覆蓋這個零售店的經銷商的業務經理打招呼,掌握經銷商的政策和市場動態。綜合兩個方面的市場動態基本上可以準確判斷,市場的變化,價格是上漲,還是下跌;別的代理商在做什么事情;別的廠家在做什么事情,確定和零售店老板溝通的基調。
同時還要了解公司的促銷政策。新的促銷活動用什么方式,什么時候開始。現在促銷活動進行到什么階段,禮品什么時候到,到多少,分配的原則是什么。這樣才能和老板溝通的時候吸引老板的注意。
財務方面的政策怎么樣,促銷的額度是不是要審批了,以前的額度什么時候回收。不了解自己客戶的額度情況、回款情況、公司的信用政策,是市場代表的大忌,是公司壞帳產生的根源,也是公司最大的風險。
步驟三:觀察店面;
有些市場代表到零售店就一頭鉆到老板那里,和老板進行所謂的“談業務”。沒有仔細觀察店面。觀察店面可以看到自己pop的擺放情況,可以看到競爭對手pop的情況,可以看到競爭對手促銷活動的情況。這樣就可以掌握第一手的市場情報。
市場代表的一個職責是零售店的顧問,老板是希望市場代表給自己提出一些專業建議。市場代表可以觀察店員的精神面貌,店內的人流量,這樣基本上就知道老板的精神面貌,和這個店銷售的狀況,為業務的溝通打下基礎。善于觀察的市場代表往往能幫老板發現問題,提出建議,解決問題,從而贏得老板的信任。善于觀察的市場代表,也可以在觀察中學習,在和老板交流零售店管理經驗的時候,不斷提升自己的專業水平,為以后的店員培訓打下基礎。
步驟四:解決問題:
零售店是市場代表信息的來源的主要方面,也只有通過對零售店的掌控才能更好地掌控經銷商。所以市場代表要不斷地解決零售店的問題,為零售店做好服務。這些問題包括:零售店在促銷活動中遇到的問題,促銷的禮品是否能及時到位;經銷商的服務情況;售后服務的情況;銷售的壓力在什么地方;需要什么方面的培訓和支持。調查了解了這些問題以后,市場代表要和經銷商的業務人員共同解決。
通過解決零售店的問題,市場代表可以知道經銷商對零售店的服務怎么樣,從而對經銷商進行監督,也為今后切換經銷商打下基礎和找到理由。
步驟五:催促定貨:
拜訪終端的目標是:完成公司的渠道規劃目標;讓零售店主要銷售我們的產品;銷量是持續上升的;零售店老板和我們的理念是一致的;零售店店員主要推薦我們的產品。
以上這些中,基礎是讓零售店銷售我們的產品,所以市場代表訪問零售店的最根本目的是出貨,只有在一定出貨量支持下的拜訪,才是有價值的。所以市場代表要了解零售店的銷售情況和銷售結構,如果貨源不足就要要求進貨。一般來說“見面三分情”,市場代表已經在那里了,店老板也不會進競爭對手的貨。
步驟六:現場培訓:
老板對你產品的了解,對你公司政策的了解不可能和你一樣多。因為他每天面對太多的市場代表,太多的公司,每天有太多的信息。那么老板會主推 誰的產品呢?除了銷量大,利潤豐厚的產品以外,就是自己最了解的產品,自己最了解公司的產品。因此銷量的大小就是你在老板頭腦中占地方的大小,這個道理對于店員更是如此,店員更傾向于銷售自己最熟悉的產品,賣自己最喜歡市場代表的產品。所以培訓老板和店員就是市場代表的一項核心任務。
步驟七:做好記錄:
一般來說,市場代表一天要拜訪15-40家店,不可能把每一次的談話和觀察到的東西,商業信息等都記在自己的腦子里面,因此書面的記憶是有必要的。但是對于簡單的問題盡量現場解決,現場解決的問題越多,在零售店老板心目中的威信就越高。在記錄問題的時候要貫徹5w1h的原則,要記:什么事情;什么時候;和誰有關;在那里發生的;為什么這樣;零售店老板建議怎樣解決。
如果對市場代表對零售店的拜訪能堅持上面七個步驟,并且企業在各個環節用“零售店資料表格,經銷商進銷存、銷售計劃、市場代表工作計劃”等表格進行管理,那么市場代表對零售店的拜訪將是高效的,整個企業的營銷管理才有堅實的基礎,企業也必將長期受益。